Ліди з Meta і WhatsApp розподілені між менеджерами,
продажі відстежуються незалежно

Задача

Ліди надходили з реклами Meta, WhatsApp, Instagram Direct і сайту. Менеджери забирали їх нерівномірно, власник не бачив продажі без входу в CRM, і ніхто не знав, скільки насправді коштує покупець за країною.

Що ми побудували

Прийом. Cloudflare Worker приймає вебхуки з Meta, WhatsApp і форми сайту і записує кожен лід у Google Sheet і amoCRM з джерелом і кампанією.

Бот розподілу. Round-robin між менеджерами, призначення в amoCRM, картка ліда в темі Telegram для кожного менеджера, і пост у канал керівництва. Менеджери відповідають швидше, бо лід вже в їхньому чаті.

Монітор продажів. Бот читає журнал подій amoCRM кожні п’ять хвилин і сповіщає, коли змінюються грошові поля угоди, тож власник знає про продаж незалежно від звітності менеджера. Він також виявив, що лише близько 15 з 436 угод мали заповнене поле суми - це стало управлінським виправленням.

Аналітика WhatsApp. Експорт розмов лише для читання через API, зіставлений з 143 з 189 контактів CRM за номерами телефонів, і ШІ-класифікація 382 діалогів на покупців, теплі перспективи, поверхневий інтерес, нецільові й без відповіді: 19 покупців і 135 перспектив з однієї літньої кампанії, живий лід за $24,26 і теплий перспективний контакт за $37,81.

Витрати реклами за розміщенням. Розмови у Facebook коштували $17, в Instagram $46 - у 2,7 раза більше; бюджет перенесено. Воронку квізу вимірено наскрізно: 56 заходів, 34 в WhatsApp, 12 живих, 2 покупці.

Додатково. Трьохмовна link-in-bio сторінка з TLS, щоденний дайджест з пріоритетами для відділу продажів, і конверсійний аудит основного сайту.

Результат

Процес продажів, який власник бачить без відкриття CRM, вартість ліда за каналом і країною, і бюджет, що слідує за дешевшими розмовами.