Продажі ×10 і середній чек +50%
для магазину добавок у високоризиковій вертикалі
Інтернет-магазин добавок на основі грибів у Чорногорії мав продукт, але не мав системи. За дванадцять місяців ми перебудували сайт із фіатними платежами у високоризиковій вертикалі, налаштували позиціонування, рекламу, сценарій продажів і команду з шести людей, вирішили проблему блокувань акаунтів і розширились до Сербії з другим складом. Продажі зросли в десять разів, середній чек - на 50%.
Ситуація
Хороший продукт у ніші з реальним попитом, що продавався через магазин, який не міг стабільно приймати карткові платежі, з рекламою, що велась на інтуїції, і без процесу продажів. Зростання було пласким, а кожне блокування акаунта зупиняло доходи на дні.
Що ми зробили
Платежі й сайт. Побудували магазин, що приймає фіатні карткові платежі в категорії, яку більшість провайдерів класифікують як високоризикову - це найскладніша технічна й комерційна проблема в цій вертикалі.
Позиціонування і продуктова лінійка. Дослідили ринок і аудиторію, перебудували лінійку добавок і її позиціонування, створили візуальні матеріали і брендинг.
Маркетинг. Готували й тестували рекламні гіпотези одну за одною, контролювали кожен канал, вирішували повторювану проблему блокувань рекламних акаунтів і консультували клієнтів напряму щодо продажів на основі таргетингу, щоб зрозуміти, що конвертує.
Продажі. Написали сценарій продажів і налаштували відділ продажів і маркетингу так, щоб консультації стабільно перетворювались на замовлення.
Операційка. Організували поповнення складу, найняли й провели співбесіди з персоналом, керували командою з шести людей, вели облік і звітність.
Розширення. Відкрили другу країну, Сербію, з власним складом.
Результат
Обсяг продажів зріс у десять разів, середній чек виріс на 50%, а бренд перейшов з однієї країни в дві. Власник отримав робочий механізм, а не список рекомендацій.
FAQ
Що тут означає «високоризикова» категорія?
Платіжні провайдери класифікують добавки як високоризикову категорію, тож стандартні чекаути відмовляють мерчанту або заморожують кошти. Налаштування стабільного прийому фіатних карткових платежів на сайті стало першим розблокуванням; усе інше залежало від нього.
Звідки взялось зростання ×10?
Жодного окремого трюку. Сайт, що насправді міг приймати гроші, чітка продуктова лінійка і позиціонування, протестовані рекламні гіпотези замість вгадування, письмовий сценарій продажів для консультацій, склад, що не закінчувався, і команда, яка дотримувалась процесу. Друга країна додала новий ринок понад усе це.