ลีดจาก Meta และ WhatsApp ถูกส่งตรงถึงเซลส์
พร้อมระบบเฝ้าดูยอดขายแบบอิสระ

ปัญหาที่ต้องแก้

ลีดเข้ามาจากโฆษณา Meta, WhatsApp, Instagram Direct และเว็บไซต์ แต่เซลส์รับลีดไม่เท่ากัน เจ้าของธุรกิจมองไม่เห็นยอดขายโดยไม่ต้องล็อกอินเข้า CRM และไม่มีใครรู้ว่าผู้ซื้อแต่ละประเทศมีต้นทุนจริงเท่าไร

สิ่งที่เราสร้าง

ระบบรับลีด Cloudflare Worker รับ webhook จาก Meta, WhatsApp และฟอร์มบนเว็บไซต์ แล้วบันทึกทุกลีดเข้า Google Sheet และ amoCRM พร้อมระบุแหล่งที่มาและแคมเปญ

บอทจ่ายงาน จ่ายลีดแบบวนรอบให้เซลส์แต่ละคน มอบหมายงานใน amoCRM สร้างการ์ดลีดในหัวข้อ Telegram ของเซลส์แต่ละคน และโพสต์เข้าแชนแนลผู้บริหาร เซลส์ตอบลีดได้เร็วขึ้นเพราะลีดมาอยู่ในแชทของตัวเองแล้ว

มอนิเตอร์การขาย บอทอ่านล็อกอีเวนต์ของ amoCRM ทุกห้านาที และแจ้งเตือนเมื่อฟิลด์เงินของดีลเปลี่ยน ทำให้เจ้าของรู้เรื่องการขายได้โดยไม่ต้องพึ่งรายงานจากเซลส์ นอกจากนี้ยังพบว่ามีเพียงประมาณ 15 จาก 436 ดีลที่กรอกฟิลด์จำนวนเงินไว้ ซึ่งนำไปสู่การแก้ไขในการบริหารจัดการ

การวิเคราะห์ WhatsApp ดึงข้อมูลบทสนทนาแบบอ่านอย่างเดียวผ่าน API จับคู่กับผู้ติดต่อใน CRM ได้ 143 จาก 189 รายการที่มีเบอร์โทร และใช้ AI จัดกลุ่มบทสนทนา 382 รายการเป็นผู้ซื้อ, ผู้สนใจอุ่น ๆ, ความสนใจแบบผิวเผิน, ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และไม่ตอบกลับ พบผู้ซื้อ 19 คนและผู้สนใจอุ่น ๆ 135 คนจากแคมเปญหน้าร้อนเดียว ลีดที่ติดต่อได้จริงมีต้นทุน $24.26 และผู้สนใจอุ่น ๆ มีต้นทุน $37.81

งบโฆษณาแยกตามตำแหน่งแสดงผล บทสนทนาบน Facebook มีต้นทุน $17 ส่วน Instagram อยู่ที่ $46 แพงกว่าถึง 2.7 เท่า จึงย้ายงบประมาณ ฟันเนลแบบควิซถูกวัดผลตลอดกระบวนการ: มีผู้เข้าร่วม 56 คน ไปถึง WhatsApp 34 คน ติดต่อได้จริง 12 คน และปิดการขาย 2 คน

ส่วนเสริม หน้า link-in-bio สามภาษาพร้อม TLS สรุปลีดสำคัญประจำวันให้ทีมขาย และการตรวจสอบอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของเว็บไซต์หลัก

ผลลัพธ์

กระบวนการขายที่เจ้าของมองเห็นได้โดยไม่ต้องเปิด CRM ต้นทุนลีดแยกตามช่องทางและประเทศ และงบประมาณที่ไหลไปตามบทสนทนาที่ถูกกว่า