Leads do Meta e do WhatsApp roteados para os gerentes,
vendas monitoradas de forma independente
Para uma incorporadora de apartamentos em Bali, construímos a captação de leads do Meta, WhatsApp e do site para o Google Sheets e o amoCRM, roteamento round-robin entre gerentes, um monitor de vendas com alertas de cinco minutos, digests diários de prioridades, analytics somente leitura do WhatsApp e uma classificação por IA de 382 diálogos que mostrou que as conversas no Facebook custavam 2.7 vezes menos que as do Instagram.
O desafio
Os leads chegavam pelos anúncios do Meta, WhatsApp, Instagram Direct e pelo site. Os gerentes os atendiam de forma desigual, o proprietário não conseguia ver as vendas sem entrar no CRM, e ninguém sabia quanto um comprador realmente custava por país.
O que construímos
Captação. Um Cloudflare Worker recebe webhooks do Meta, do WhatsApp e do formulário do site, e grava cada lead em uma planilha do Google Sheets e no amoCRM com origem e campanha.
Bot de roteamento. Round-robin entre gerentes, atribuição no amoCRM, um cartão de lead em um tópico do Telegram por gerente, e uma publicação no canal da liderança. Os gerentes respondem mais rápido porque o lead já está no chat deles.
Monitor de vendas. Um bot lê o log de eventos do amoCRM a cada cinco minutos e alerta quando os campos financeiros de um negócio mudam, para que o proprietário saiba de uma venda independentemente do relatório do gerente. Isso também revelou que apenas cerca de 15 dos 436 negócios tinham o campo de valor preenchido, o que se tornou uma correção de gestão.
Analytics de WhatsApp. Exportação somente leitura das conversas via API, cruzada com 143 dos 189 contatos do CRM com números de telefone, e uma classificação por IA de 382 diálogos em compradores, prospects mornos, interesse superficial, fora do perfil e sem resposta: 19 compradores e 135 prospects em uma única campanha de verão, um lead qualificado a $24.26 e um prospect morno a $37.81.
Investimento por posicionamento. As conversas no Facebook custavam $17, no Instagram $46, 2.7 vezes mais; o orçamento foi realocado. Um funil de quiz foi medido de ponta a ponta: 56 entradas, 34 até o WhatsApp, 12 qualificados, 2 compradores.
Extras. Uma página link-in-bio em três idiomas com TLS, um digest diário com prioridades para a equipe de vendas, e uma auditoria de conversão do site principal.
O resultado
Um processo de vendas que o proprietário consegue acompanhar sem abrir o CRM, custo de lead por canal e país, e um orçamento que segue as conversas mais baratas.