Leads de Meta y WhatsApp enrutados a gestores,
ventas vigiladas de forma independiente
Para una promotora de apartamentos en Bali construimos la captación de leads desde Meta, WhatsApp y el sitio hacia Google Sheets y amoCRM, enrutamiento round-robin entre gestores, un monitor de ventas con alertas cada cinco minutos, resúmenes diarios de prioridades, analítica de WhatsApp de solo lectura y una clasificación por IA de 382 conversaciones que mostró que las conversaciones de Facebook costaban 2.7 veces menos que las de Instagram.
La tarea
Los leads llegaban desde anuncios de Meta, WhatsApp, Instagram Direct y el sitio. Los gestores los recogían de forma desigual, el propietario no podía ver las ventas sin entrar al CRM, y nadie sabía cuánto costaba realmente un comprador por país.
Qué construimos
Captación. Un Cloudflare Worker recibe webhooks de Meta, WhatsApp y el formulario del sitio y escribe cada lead en una Google Sheet y en amoCRM con la fuente y la campaña.
Bot de enrutamiento. Round-robin entre gestores, asignación en amoCRM, una ficha de lead en un tema de Telegram por gestor, y una publicación en el canal de dirección. Los gestores responden más rápido porque el lead ya está en su chat.
Monitor de ventas. Un bot lee el registro de eventos de amoCRM cada cinco minutos y alerta cuando cambian los campos de dinero de un trato, de modo que el propietario conoce una venta de forma independiente del reporte del gestor. También reveló que solo unos 15 de 436 tratos tenían el campo de importe completado, lo que se convirtió en una corrección de gestión.
Analítica de WhatsApp. Exportación de solo lectura de conversaciones a través de una API, emparejada con 143 de 189 contactos del CRM con números de teléfono, y una clasificación por IA de 382 conversaciones en compradores, prospectos cálidos, interés superficial, fuera de objetivo y sin respuesta: 19 compradores y 135 prospectos de una campaña de verano, un lead en vivo a $24.26 y un prospecto cálido a $37.81.
Gasto publicitario por ubicación. Las conversaciones en Facebook costaban $17, en Instagram $46, 2.7 veces más; el presupuesto se reasignó. Un embudo de quiz se midió de extremo a extremo: 56 entradas, 34 a WhatsApp, 12 en vivo, 2 compradores.
Extras. Una página link-in-bio en tres idiomas con TLS, un resumen diario con prioridades para el equipo de ventas, y una auditoría de conversión del sitio principal.
El resultado
Un proceso de ventas que el propietario puede ver sin abrir el CRM, coste de lead por canal y país, y un presupuesto que sigue a las conversaciones más baratas.