Лиды из Meta и WhatsApp распределяются между менеджерами,
продажи отслеживаются независимо

Задача

Лиды приходили из рекламы Meta, WhatsApp, Instagram Direct и сайта. Менеджеры разбирали их неравномерно, владелец не мог видеть продажи без входа в CRM, и никто не знал, сколько реально стоит покупатель по странам.

Что мы построили

Приём. Cloudflare Worker принимает вебхуки от Meta, WhatsApp и формы сайта и записывает каждого лида в Google Sheet и amoCRM с источником и кампанией.

Бот распределения. Round-robin между менеджерами, назначение в amoCRM, карточка лида в теме Telegram для каждого менеджера и пост в канал руководства. Менеджеры отвечают быстрее, потому что лид уже у них в чате.

Монитор продаж. Бот читает журнал событий amoCRM каждые пять минут и оповещает, когда меняются денежные поля сделки, так что владелец узнаёт о продаже независимо от отчётности менеджера. Он также показал, что поле суммы заполнено лишь в примерно 15 из 436 сделок, что стало управленческим исправлением.

Аналитика WhatsApp. Экспорт диалогов только для чтения через API, сопоставленный с 143 из 189 контактов CRM по номеру телефона, и ИИ-классификация 382 диалогов на покупателей, тёплых кандидатов, поверхностный интерес, нецелевых и без ответа: 19 покупателей и 135 кандидатов из одной летней кампании, живой лид по $24.26 и тёплый кандидат по $37.81.

Расход рекламы по площадкам. Диалог в Facebook стоил $17, в Instagram $46 - в 2.7 раза больше; бюджет был перераспределён. Воронка квиза измерена end-to-end: 56 входов, 34 в WhatsApp, 12 живых, 2 покупателя.

Дополнительно. Трёхъязычная страница link-in-bio с TLS, ежедневный дайджест с приоритетами для отдела продаж и аудит конверсии основного сайта.

Результат

Процесс продаж, который владелец видит без входа в CRM, стоимость лида по каналу и стране, и бюджет, который следует за более дешёвыми диалогами.