Помощь

Merchant Center приостановил фид.
Встала реклама товаров, а не магазин.

Приостановка Merchant Center не кладёт магазин. Она отключает всю рекламу товаров и бесплатные объявления, которые зависят от фида, а это для многих магазинов большая часть трафика из Google.

УслугиРекламные кабинеты и аккаунты
Это про вас, еслиРеклама товаров и бесплатные объявления пропали из Google без изменений в самом магазине.В Merchant Center предупреждение про недостоверные данные, политику или "ниже минимальных требований".Цена, наличие или стоимость доставки в фиде не совпадают с тем, что показывает страница оплаты.Верификацию бизнеса или сайта начали, но не закончили.

Почему Merchant Center приостанавливает аккаунты

Большинство приостановок укладываются в короткий список причин. Фид говорит одно, а живая страница другое: цена, наличие, стоимость доставки. Нужная страница политики отсутствует или её трудно найти: возврат, контакты, честная цена. Или аккаунт никогда не проходил верификацию как настоящий бизнес с подтверждённым сайтом. Google сверяет фиды с живыми страницами по своему графику, так что приостановка может прийти через недели после реальной причины.

“Недостоверные данные” путают больше всего - звучит как обвинение в нечестности. На деле это обычно означает, что два места друг другу не соответствуют. Если фид говорит про бесплатную доставку, а на оплате она платная, Google в проверке приравнивает это к заведомо ложной цене, хотя причина обычно - забытая настройка в фиде.

Diagnostics вместо догадок

Вкладка Diagnostics в Merchant Center показывает конкретные проблемы по товарам и по аккаунту, обычно с точным полем и примерами затронутых товаров. Это почти всегда точнее письма о приостановке, и начинать нужно именно отсюда.

Исправление настоящего расхождения

Когда настоящая проблема понятна, исправление обычно механическое: поправить фид, поправить страницу, которая ему не соответствует, или добавить недостающую страницу политики. Повторная отправка без закрытия реального расхождения просто вызывает ту же приостановку снова. Фид на автоматическом процессе цен и остатков обычно этого избегает - он и сайт читают данные из одного источника, а не правятся вручную отдельно.

Как вернуться в показ Shopping

Когда Diagnostics чист и аккаунт восстановлен, стоит проверить и остальной каталог. Та же проблема часто тихо сидит где-то ещё, просто её пока не заметили. Фид, который синхронизирован с настоящим магазином, а не обновляется вручную по своему графику, - настоящее решение, а не только исправление здесь и сейчас.

Что сделать в первый час

  1. 01

    Откройте вкладку Diagnostics в Merchant Center и прочитайте точные проблемы по товарам и по аккаунту.

  2. 02

    Сверьте пять живых карточек товара с фидом: цена, наличие, доставка, политика возврата.

  3. 03

    Убедитесь, что на сайте видна политика возврата и контакты - их отсутствие частая причина приостановки.

  4. 04

    Не отправляйте фид повторно снова и снова без реального исправления. Это может продлить приостановку.

Когда звонить нам

Звоните, если реклама товаров даёт заметную долю трафика. Также звоните, если Diagnostics не проясняет причину или прошлое исправление не сняло приостановку. Получить бесплатный план →

FAQ

Почему это случилось, если на сайте ничего не менялось?

Google пересматривает фиды и сайты по своему графику. Расхождение, которое тихо копилось между фидом и реальной страницей, может сработать без единого недавнего изменения. Частая тихая причина - обновили доставку или перенесли страницу возврата.

Вы гарантируете восстановление показа?

Нет. Google сам проверяет аккаунт и фид и решает. Мы находим настоящее расхождение, чиним фид или страницы, на которые он ссылается, и отправляем заново через процесс Merchant Center с закрытой проблемой.

Как быстро исправление начинает действовать?

Google пересматривает фид по своему графику после исправления. Часто за несколько дней, иногда до двух недель - зависит от проблемы и объёма каталога.

Это связано с блокировкой нашего Google Ads?

Иногда. Merchant Center и Google Ads связаны для Shopping-кампаний. Проблема фида может задеть показ рекламы без блокировки самого Google Ads. Мы проверяем оба места, а не считаем, что одно вызвало другое.

Начните здесь

Расскажите о проблеме.
Мы принесём систему.

Созвон на 30 минут, письменный план с цифрами в течение 48 часов, без обязательств. Если мы вам не подходим, честно скажем и подскажем, к кому обратиться.

ПОНРАВИЛСЯ САЙТ?

Этот сайт - наша работа.
Хотите такой же?

Десять языков, без конструкторов, запущено в 2026 году командой, которая работает с 2015 года. Такое же качество можем собрать и для вашего сайта.

  • 10 языков
  • С 2015 года
Хочу такой же сайт →