Merchant Center hat Ihren Feed gesperrt.
Ihre Produktanzeigen stehen, nicht Ihr Shop.
Eine Merchant-Center-Sperrung legt nicht Ihren Shop still. Sie kappt jede Shopping-Anzeige und jeden kostenlosen Eintrag, der vom Feed abhängt, und das ist für viele Shops der Großteil ihres Google-Traffics.
Warum Merchant Center Konten sperrt
Die meisten Sperrungen gehen auf eine kurze Liste von Ursachen zurück. Der Feed sagt eines, die echte Seite etwas anderes: Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten. Eine Pflichtseite fehlt oder ist schwer zu finden: Rückgabe, Kontakt, klare Preise. Oder das Konto wurde nie richtig als echtes Geschäft mit beanspruchter Website verifiziert. Google gleicht Feeds mit echten Seiten nach eigenem Zeitplan ab, eine Sperrung kann also Wochen nach der eigentlichen Ursache eintreffen.
“Falschdarstellung” verursacht die meiste Verwirrung, weil es wie ein Vorwurf der Unehrlichkeit klingt. Meist heißt es nur, dass zwei Stellen sich widersprechen. Sagt der Feed kostenloser Versand, während die Kasse tatsächlich Versandkosten berechnet, zählt das in Googles Prüfung wie ein absichtlich falscher Preis. Die Ursache ist meist nur eine vergessene Feed-Einstellung.
Diagnose lesen statt raten
Der Diagnose-Tab im Merchant Center listet konkrete Probleme auf Artikel- und Kontoebene auf. Meist mit dem genauen Feld und Beispielen betroffener Produkte. Das ist fast immer präziser als die Sperr-E-Mail, und hier sollte die Suche beginnen.
Die echte Abweichung reparieren
Ist das echte Problem klar, ist die Korrektur meist mechanisch: den Feed korrigieren, eine nicht passende Seite anpassen, oder eine fehlende Richtlinienseite ergänzen. Erneutes Einreichen ohne die echte Lücke zu schließen, erzeugt nur wieder dieselbe Sperrung. Ein Feed mit automatisierter Preis- und Bestandslogik vermeidet das meist ganz, weil Feed und Website aus derselben Quelle lesen, statt getrennt per Hand gepflegt zu werden.
Zurück in die Shopping-Anzeige
Ist die Diagnose sauber und das Konto reaktiviert, lohnt sich ein Blick auf den Rest des Katalogs. Dasselbe Muster sitzt oft noch still an anderer Stelle, nur wurde es noch nicht entdeckt. Ein Feed, der mit dem echten Shop synchron bleibt, statt nach eigenem Zeitplan von Hand gepflegt zu werden, ist die echte Lösung hinter der Lösung.
Was Sie in der nächsten Stunde tun können
- 01
Öffnen Sie den Tab Diagnose im Merchant Center und lesen Sie die genauen Probleme auf Artikel- und Kontoebene.
- 02
Prüfen Sie fünf aktive Produktseiten gegen den Feed: Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten, Rückgaberecht.
- 03
Stellen Sie sicher, dass die Website eine sichtbare Rückgabe- und Kontaktseite hat. Deren Fehlen ist ein häufiger Auslöser.
- 04
Reichen Sie den Feed nicht wiederholt neu ein, ohne die echte Ursache zu beheben. Wiederholte Fehlversuche können die Sperrung verlängern.
Wann Sie uns anrufen sollten
Rufen Sie an, wenn Shopping-Anzeigen einen wichtigen Teil Ihres Traffics bringen. Auch wenn die Diagnose das echte Problem nicht klärt oder eine frühere Korrektur die Sperrung nicht aufgehoben hat. Kostenlosen Plan erhalten →
FAQ
Warum ist das passiert, wenn sich auf unserer Website nichts geändert hat?
Google prüft Feeds und Websites nach eigenem Zeitplan. Eine Abweichung, die sich still angesammelt hat, zwischen Feed und echter Seite, kann ohne eine jüngste Änderung zur Sperrung führen. Eine aktualisierte Versandregel oder eine verschobene Rückgabeseite sind häufige, stille Ursachen.
Können Sie eine Reaktivierung garantieren?
Nein. Google prüft Konto und Feed selbst und entscheidet. Wir finden die echte Abweichung, reparieren den Feed oder die betroffenen Seiten, und reichen über Merchant Centers eigenen Prozess neu ein, mit geschlossenem Problem.
Wie schnell wirkt eine Korrektur?
Google prüft einen Feed nach eigenem Zeitplan erneut. Oft binnen wenigen Tagen, manchmal bis zu zwei Wochen, je nach Problem und betroffenem Katalogumfang.
Hängt das mit unserer Google-Ads-Sperrung zusammen?
Manchmal. Merchant Center und Google Ads sind für Shopping-Kampagnen verbunden. Ein Feed-Problem kann die Anzeigenausspielung treffen, ohne Google Ads selbst zu sperren. Wir prüfen beides, statt eine Ursache anzunehmen.