Рекламный кабинет Meta заблокирован.
Вот что проверить перед апелляцией.

Почему Meta блокирует рекламные кабинеты

Большинство блокировок укладываются в три причины. Нарушение правил в рекламе или на странице. Проблема с оплатой. Пробел в верификации бизнеса. Автоматическая проверка Meta находит реальные нарушения, но ловит и кабинеты, которые ничего не нарушали. В обоих случаях кабинет не вернётся от злости или от открытия нового аккаунта. Он вернётся, когда кто-то прочитает точную причину, соберёт нужные доказательства и ответит через официальный процесс Meta.

Уведомление редко рассказывает всю историю. “Ad account disabled for policy violations” может означать один креатив, одну посадочную страницу или системную проблему сразу в нескольких кампаниях. В Account Quality в Business Manager обычно больше деталей, чем в письме. Сначала читаем это. Потом пишем апелляцию.

Что реально нужно апелляции

Настоящая апелляция - не жалоба. Это короткое изложение фактов плюс доказательства: регистрация бизнеса, совпадающий способ оплаты, подтверждение домена или документ с именем владельца кабинета. Meta просит конкретные документы под конкретный кейс. Отправка не тех документов или всего разом без запроса тормозит дело, а не ускоряет его.

Если в уведомлении назвали конкретную рекламу, страницу или посадочную, сначала чиним это. Апелляция “пожалуйста, пересмотрите” без ответа на конкретную претензию получает тот же автоматический ответ второй раз. Апелляция “вот реклама, которую вы отметили, вот что мы изменили” попадает к человеку.

Где теряют апелляцию ещё до её подачи

Самый быстрый способ превратить решаемый кабинет в безнадёжный - пытаться обойти проверки Meta, а не пройти их. Вход с нового устройства. Второй Business Manager, чтобы реклама шла, пока первый на проверке. Любая попытка пройти проверку личности в обход. Всё это Meta читает как попытку обхода, а не как восстановление, и следующую апелляцию делает только сложнее.

Мы никогда не трогаем двухфакторную аутентификацию и другую защиту клиентского аккаунта. Мы никогда не советуем обходной путь. Каждую апелляцию подаём только для подтверждённого владельца, через официальный канал Meta, с теми доказательствами, что она просит.

Когда честный ответ - новый аккаунт

Иногда кабинет действительно не вернуть: повторные нарушения, бизнес, который никогда не проходил верификацию, или спор по оплате, закрывший дверь окончательно. В этом случае честный путь - чистый новый аккаунт, настроенный правильно с нуля: верифицированный бизнес, корректный способ оплаты, структура, которая не повторит прежнюю ошибку. Мы говорим это клиентам прямо, а не подаём третью апелляцию, которая изначально не могла сработать.

Если реклама заметно влияет на продажи, первый час после уведомления о блокировке - это разбор ситуации, а не паника. Читаем настоящую причину. Собираем доказательства. Потом с холодной головой решаем: апелляция или новый старт.