O Merchant Center suspendeu seu feed.
Seus anúncios de produto pararam, não sua loja.

Por que o Merchant Center suspende contas

A maioria das suspensões vem de uma lista curta de causas. O feed diz uma coisa, a página real diz outra: preço, disponibilidade, custo de frete. Falta uma página de política obrigatória, ou ela é difícil de achar: devoluções, contato, preços claros. Ou a conta nunca foi verificada de fato como pertencente a um negócio real com um site reivindicado. O Google compara feeds com páginas reais no próprio calendário, então uma suspensão pode chegar semanas depois da causa real.

“Declaração enganosa” causa a maior confusão, porque parece uma acusação de desonestidade. Em geral só significa que dois lugares não combinam. Imagine um feed que diz frete grátis, enquanto o pagamento na verdade cobra o frete. A revisão do Google trata isso como um preço deliberadamente falso. A causa real costuma ser só uma configuração de feed esquecida.

Lendo o Diagnóstico em vez de adivinhar

A aba Diagnóstico no Merchant Center lista problemas específicos em nível de item e de conta. Em geral com o campo exato e uma amostra de produtos afetados. Isso é quase sempre mais preciso que o email de suspensão, e é por aí que começar.

Corrigindo a diferença real

Com o problema real claro, a correção costuma ser mecânica: corrigir o feed, arrumar uma página que não combina, ou adicionar uma página de política que falta. Reenviar sem fechar a diferença real só produz a mesma suspensão de novo. Um feed construído com um processo automatizado de preços e estoque costuma evitar isso por completo. O feed e o site leem da mesma fonte, em vez de serem atualizados à mão separadamente.

Voltando a aparecer no Shopping

Com o Diagnóstico limpo e a conta reativada, vale checar o resto do catálogo também. O mesmo padrão costuma existir em silêncio em outro lugar, só que ainda não foi pego. Um feed que fica sincronizado com a loja real, em vez de atualizado à mão no próprio calendário, é a solução real por trás da solução.