Merchant Center a suspendu votre flux.
Vos annonces produits se sont arrêtées, pas votre boutique.
Une suspension Merchant Center ne met pas votre boutique hors ligne. Elle coupe chaque annonce Shopping et chaque fiche gratuite qui dépend du flux, et pour beaucoup de boutiques c'est l'essentiel du trafic Google.
Pourquoi Merchant Center suspend des comptes
La plupart des suspensions viennent d’une courte liste de causes. Le flux dit une chose, la vraie page dit autre chose : prix, disponibilité, frais de livraison. Une page de politique obligatoire manque ou reste difficile à trouver : retours, contact, prix clairs. Ou le compte n’a jamais été vraiment vérifié comme appartenant à une vraie entreprise avec un site revendiqué. Google compare flux et pages réelles selon son propre calendrier, une suspension peut donc arriver des semaines après la vraie cause.
“Fausse représentation” cause le plus de confusion, parce que ça sonne comme une accusation de malhonnêteté. En général ça veut juste dire que deux endroits ne sont pas d’accord. Imaginez un flux qui annonce la livraison gratuite, alors que le paiement la facture vraiment. La revue de Google traite ça comme un prix délibérément faux. La vraie cause est en général juste un réglage de flux oublié.
Lire Diagnostics plutôt que deviner
L’onglet Diagnostics de Merchant Center liste des problèmes précis, au niveau des articles et du compte. En général avec le champ exact en cause et un échantillon de produits touchés. C’est presque toujours plus précis que l’email de suspension, et c’est là qu’il faut commencer.
Réparer le vrai écart
Une fois le vrai problème clair, la correction est en général mécanique. Corriger le flux. Réparer une page qui ne correspond pas. Ajouter une page de politique manquante. Renvoyer sans combler le vrai écart produit juste la même suspension à nouveau. Un flux construit avec un moteur de tarification et de stock automatisé évite presque toujours ce problème. Le flux et le site lisent la même source, au lieu d’être mis à jour séparément à la main.
Revenir dans Shopping
Une fois Diagnostics propre et le compte réactivé, vérifiez aussi le reste du catalogue. Le même type d’écart se cache souvent ailleurs sans avoir encore été repéré. La vraie solution derrière la solution, c’est un flux qui reste synchronisé avec la vraie boutique. Pas un flux mis à jour à la main sur son propre calendrier.
Quoi faire dans l'heure qui suit
- 01
Ouvrez l'onglet Diagnostics dans Merchant Center et lisez les problèmes précis au niveau des articles et du compte.
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Comparez cinq fiches produit en ligne avec le flux : prix, disponibilité, frais de livraison, politique de retour.
- 03
Vérifiez que le site a une page de retours et de contact visible. Leur absence déclenche souvent le problème.
- 04
Ne renvoyez pas le flux plusieurs fois sans corriger la vraie cause. Des renvois répétés qui échouent peuvent prolonger la suspension.
Quand nous appeler
Appelez-nous si les annonces Shopping représentent une part importante de votre trafic. Aussi si Diagnostics ne clarifie pas le vrai problème, ou si une correction précédente n'a pas levé la suspension. Obtenir un plan gratuit →
FAQ
Pourquoi ça arrive si rien n'a changé sur notre site ?
Google recrawle flux et sites selon son propre calendrier. Un écart qui s'est installé en silence, entre le flux et la vraie page, peut déclencher une suspension sans aucun changement récent. Un tarif de livraison mis à jour ou une page de retours déplacée sont des causes fréquentes et discrètes.
Pouvez-vous garantir la réactivation ?
Non. Google revoit le compte et le flux lui-même et décide. Nous trouvons le vrai écart, réparons le flux ou les pages concernées, et renvoyons via le processus propre de Merchant Center avec le problème vraiment réglé.
Une correction prend effet en combien de temps ?
Google revoit un flux selon son propre calendrier après une correction. Souvent quelques jours, parfois jusqu'à deux semaines, selon le problème et l'ampleur du catalogue touché.
C'est lié à notre suspension Google Ads ?
Parfois. Merchant Center et Google Ads sont liés pour les campagnes Shopping. Un problème de flux peut toucher la diffusion des annonces sans suspendre Google Ads lui-même. Nous vérifions les deux avant de conclure quoi que ce soit.