Что-то сломалось.
Вот что делать.
Двенадцать ситуаций, с которыми к нам приходят каждую неделю. На каждой странице - безопасные официальные шаги, которые можно сделать самому, и момент, когда уже стоит позвонить тем, кто это уже чинил.
Заблокировали рекламный кабинет Facebook или Meta
Рекламный кабинет Meta или Business Manager заблокировали, и реклама встала за одну ночь. Что проверить в первый час и как устроена официальная апелляция.
Потеряли доступ к Business Manager или устройству с 2FA
Админ ушёл или пропал телефон с кодом двухфакторки, и в Business Manager больше не войти. Безопасные первые шаги и как устроено официальное восстановление.
Отключили страницу Facebook или аккаунт Instagram
Бизнес-страницу или Instagram-аккаунт отключили, и годы подписчиков и постов пропали вместе с ними. Что проверить первым и как устроена официальная апелляция.
Заблокировали рекламный кабинет Google Ads
Рекламный кабинет Google Ads заблокировали, и кампании встали. Что на самом деле значит уведомление о блокировке и как устроена апелляция на восстановление.
Приостановили Google Merchant Center
Google Merchant Center приостановил аккаунт, и реклама товаров пропала из поиска. Что обычно вызывает приостановку и как починить фид и восстановить показ.
Приостановили Google Business Profile
Карточка Google Business Profile пропала с Карт и из поиска. Что обычно вызывает приостановку и реальные шаги, чтобы восстановить показ.
Разработчик пропал и держит доступ к сайту
Разработчик перестал отвечать и держит домен, хостинг или логины админки. Безопасные шаги, чтобы вернуть контроль, и как устроена передача проекта.
Сайт упал после того, как ушёл разработчик
Сайт или приложение сломались после ухода разработчика, и в коде больше никто не разбирается. Что проверить прямо сейчас и как устроено спасение проекта.
Заявки приходят, а ночью на них никто не отвечает
Клиенты пишут вне рабочих часов и ждут ответа до утра, а часть из них покупает у того, кто ответил первым. Что проверить и что это реально лечит.
Реклама тратит бюджет, а продажи не видны в цифрах
Meta или Google показывают почти нулевые конверсии, а на счёте реальные продажи. Где обычно рвётся трекинг и как найти настоящий разрыв.
Счёт за CRM или SaaS растёт с каждым новым сотрудником
Счёт за CRM, поддержку или задачи растёт с каждым сотрудником, и оплата за место никогда не останавливается. Когда это нормально, а когда стоит заменить.
Таблица с остатками в Excel всегда врёт
Остатки в таблице никогда не совпадают с реальностью, и заказы уходят на товар, которого нет. Почему так происходит и что реально это чинит.