Google Ads заблокировал кабинет.
Вот что нужно настоящему восстановлению.
Блокировка Google Ads приходит с кодом правила и почти без объяснений. Кампании, которые вчера приносили продажи, сегодня стоят. Слабая апелляция просто получает тот же ответ второй раз.
Как правильно читать уведомление о блокировке
Блокировки Google Ads укладываются в небольшое число широких категорий: обход систем, недостоверные данные, недопустимая бизнес-практика и несколько требований сертификации для регулируемых категорий - финансы, медицина, фарма. Категория в уведомлении - это стартовая точка, не полное объяснение. “Обход систем” особенно широкая: от замаскированной посадочной страницы до скрипта отслеживания, который по-разному ведёт себя для проверяющих и для реальных посетителей. Умысел обмануть здесь не всегда есть.
Перед тем как писать что угодно, посадочные страницы заблокированных кампаний нужно проверить честно. Совпадает ли страница с обещанием в рекламе? Грузится ли она одинаково для всех? Нет ли на ней чего-то, что могло прочитаться как обман, даже ненамеренный?
Что должна сказать заявка на восстановление
Форма восстановления Google Ads спрашивает, что изменилось с момента блокировки. Расплывчатый ответ получает расплывчатый результат. Самые сильные заявки называют конкретную проблему и показывают, что её исправили, с доказательством: обновлённая посадочная, пройденная сертификация, уточнённые данные бизнеса. Они не пытаются доказать, что исходная блокировка была несправедливой. Google решает, безопасно ли снова пускать аккаунт в рекламу, а не пересматривает прежнее решение.
Требования сертификации - отдельная категория
Некоторые блокировки не связаны с ошибкой вообще. Они значат, что требование просто не выполнили. Финансовые продукты, медицина, легальный гемблинг и ещё несколько категорий требуют сертификацию Google до любой рекламы. Если дело в этом, решение - правильно пройти сертификацию, а не написать лучшее письмо апелляции. Мы говорим это клиентам прямо: никакая апелляция не ускорит процесс сертификации с собственным графиком у Google.
Почему второй аккаунт почти никогда не работает
Google связывает блокировки с бизнесом за аккаунтом - по данным оплаты, домену сайта, телефонам, а не только по ID аккаунта. Второй аккаунт на тот же бизнес обычно показывает те же сигналы и получает ту же блокировку, иногда быстрее. Он ещё и убирает шанс вернуть историю и показатели первого аккаунта. Правильное восстановление через официальный процесс Google почти всегда лучший путь, даже если оно занимает больше времени, чем новая регистрация.
Что сделать в первый час
- 01
Прочитайте точное правило из уведомления прямо в Google Ads, а не только краткое письмо.
- 02
Откройте посадочные страницы заблокированных кампаний и проверьте, совпадают ли они с тем, что обещает реклама.
- 03
Проверьте, требовалась ли сертификация для аккаунта (финансовые услуги, фарма, гемблинг) и прошли ли вы её.
- 04
Не открывайте второй аккаунт на тот же бизнес. Google связывает заблокированные аккаунты между собой, и новый обычно блокируют тоже.
Когда звонить нам
Звоните, если это повторная блокировка или названное правило явно не связано с вашим сайтом. Также звоните, если Google Ads даёт большую часть заявок. Получить бесплатный план →
FAQ
Вы гарантируете, что Google восстановит аккаунт?
Нет. Что делать со своим аккаунтом, решает Google, как и любая площадка. Мы находим настоящую причину и исправляем её, если она реальна. Дальше подаём заявку, которая отвечает именно на неё.
Что значит "обход систем", и правда ли мы это сделали?
Это одна из самых широких категорий у Google. Её может запустить что угодно, даже без умысла обмануть: посадочная страница, которая по-разному грузится для разных посетителей. Мы читаем точную формулировку Google по вашему кейсу, прежде чем делать выводы.
Может, лучше открыть новый аккаунт вместо апелляции?
Обычно нет. Google связывает аккаунты по данным бизнеса, оплате и сайту, и новый аккаунт на тот же бизнес часто наследует ту же блокировку. Восстановление сохраняет историю и показатели качества.
Сколько занимает восстановление?
Зависит от категории, часто одна-три недели после полностью поданной апелляции. Блокировки из-за сертификации могут занять дольше - у самой сертификации свои сроки у Google.