Google Ads ระงับบัญชีของคุณ
นี่คือสิ่งที่การกู้คืนที่แท้จริงต้องมี
การระงับบัญชี Google Ads มาพร้อมรหัสนโยบายและข้อมูลอื่นแทบไม่มี แคมเปญที่เมื่อวานยังทำยอดขาย วันนี้หยุดนิ่ง และอุทธรณ์ที่อ่อนจะได้คำตอบเดิมสองครั้ง
อ่านข้อความแจ้งเตือนการระงับให้ถูกต้อง
การระงับบัญชี Google Ads อยู่ในหมวดใหญ่ไม่กี่หมวด การหลีกเลี่ยงระบบ การนำเสนอข้อมูลที่ผิด แนวทางธุรกิจที่รับไม่ได้ และใบรับรองบังคับสำหรับหมวดที่มีการควบคุม เช่นบริการการเงินหรือร้านขายยา หมวดที่ระบุในข้อความเป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่คำอธิบายทั้งหมด “การหลีกเลี่ยงระบบ” ครอบคลุมปัญหาทางเทคนิคหลายอย่าง ตั้งแต่แลนดิ้งเพจที่ปลอมแปลงไปจนถึงสคริปต์ติดตามที่ทำงานต่างกันสำหรับผู้ตรวจสอบกับผู้เข้าชมจริง ไม่ได้มีเจตนาร้ายอยู่เสมอ
ก่อนเขียนอะไร แลนดิ้งเพจของแคมเปญที่ถูกระงับควรได้รับการตรวจสอบอย่างตรงไปตรงมา หน้านั้นตรงกับสิ่งที่โฆษณาสัญญาไว้หรือไม่ มันโหลดเหมือนกันสำหรับทุกคนหรือไม่ มีอะไรที่อาจดูเหมือนหลอกลวงได้ แม้จะไม่ได้ตั้งใจหรือไม่
สิ่งที่คำขอกู้คืนต้องบอก
ฟอร์มของ Google ถามว่าอะไรเปลี่ยนไปตั้งแต่ถูกระงับ คำตอบที่คลุมเครือจะได้ผลลัพธ์ที่คลุมเครือ คำขอที่แข็งแรงที่สุดระบุปัญหาเฉพาะและแสดงด้วยหลักฐานว่าแก้ไขอะไรไปแล้ว แลนดิ้งเพจที่แก้แล้ว ใบรับรองที่ผ่านแล้ว ข้อมูลธุรกิจที่อัปเดตแล้ว คำขอไม่ควรพยายามพิสูจน์ว่าการระงับครั้งแรกไม่ยุติธรรม Google กำลังตัดสินว่าบัญชีปลอดภัยพอให้โฆษณาต่อได้หรือไม่ ไม่ใช่ทบทวนว่าการตัดสินใจก่อนหน้าถูกหรือผิด
ใบรับรองเป็นหมวดของตัวเอง
การระงับบางกรณีไม่เกี่ยวกับความผิดพลาดเลย มันหมายความว่าข้อกำหนดบางอย่างไม่เคยผ่านเลยตั้งแต่แรก ผลิตภัณฑ์การเงิน สุขภาพ การพนันที่ถูกกฎหมาย และอีกหลายหมวดต้องมีใบรับรองจาก Google ก่อนจะโฆษณาได้เลย ถ้าเป็นกรณีนี้ ทางออกคือผ่านใบรับรองนั้นให้ถูกต้อง ไม่ใช่เขียนอุทธรณ์ให้ดีขึ้น เราจะบอกลูกค้าตรงๆ แบบนี้ เพราะไม่มีอุทธรณ์ไหนเร่งกระบวนการใบรับรองที่มีตารางเวลาของตัวเองที่ Google ได้
ทำไมบัญชีที่สองแทบไม่เคยได้ผล
Google เชื่อมการระงับกับธุรกิจที่อยู่หลังบัญชี ไม่ใช่แค่หมายเลขบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน โดเมนเว็บไซต์ และหมายเลขโทรศัพท์ก็มีผลด้วย บัญชีที่สองของธุรกิจเดียวกันมักแสดงสัญญาณเดิมและถูกระงับแบบเดิม บางครั้งเร็วกว่าเดิมด้วย มันยังตัดโอกาสที่จะกู้คืนประวัติและผลงานของบัญชีแรกด้วย การกู้คืนที่แท้จริงผ่านขั้นตอนของ Google มักเป็นทางที่ดีกว่าเสมอ แม้จะใช้เวลานานกว่าการลงทะเบียนใหม่
ควรทำอะไรในชั่วโมงแรก
- 01
อ่านนโยบายที่แท้จริงจากข้อความแจ้งเตือนในหน้า Google Ads โดยตรง ไม่ใช่แค่สรุปในอีเมล
- 02
เปิดแลนดิ้งเพจของแคมเปญที่ถูกระงับแล้วตรวจว่าตรงกับสิ่งที่โฆษณาสัญญาไว้หรือไม่
- 03
ตรวจสอบว่าบัญชีต้องมีใบรับรอง (บริการการเงิน เภสัชกรรม การพนัน) หรือไม่ และผ่านขั้นตอนนั้นแล้วหรือยัง
- 04
อย่าเปิดบัญชีที่สองสำหรับธุรกิจเดียวกัน Google เชื่อมโยงบัญชีที่ถูกระงับไว้ด้วยกัน บัญชีใหม่มักถูกระงับตามไปด้วย
ควรโทรหาเราเมื่อไร
โทรเราถ้านี่เป็นการระงับซ้ำ หรือนโยบายที่ระบุไว้ไม่ตรงกับสิ่งที่เห็นได้ชัดบนเว็บไซต์ของคุณ หรือถ้า Google Ads เป็นช่องทางหลักที่สร้างลูกค้าให้คุณ รับแผนฟรี →
FAQ
คุณการันตีได้ไหมว่า Google จะกู้คืนบัญชีให้
ไม่ได้ Google เป็นผู้ตัดสินว่าจะทำอะไรกับบัญชีของตัวเอง สิ่งที่เรารับผิดชอบคือการหาปัญหานโยบายที่แท้จริง แก้ไขมันถ้าเป็นปัญหาจริง แล้วยื่นคำขอที่ตอบโจทย์เรื่องนั้นตรงๆ
"หลีกเลี่ยงระบบ" หมายถึงอะไร และเราทำแบบนั้นจริงไหม
มันเป็นหนึ่งในหมวดที่กว้างที่สุดของ Google อาจเกิดจากสิ่งที่ไม่มีใครตั้งใจให้หลอกลวง เช่นแลนดิ้งเพจที่โหลดต่างกันตามผู้เข้าชม เราจะอ่านข้อความที่แท้จริงของเคสคุณก่อนสรุปอะไร
เราควรเปิดบัญชีใหม่แทนการยื่นอุทธรณ์ไหม
ปกติไม่ควร Google เชื่อมบัญชีผ่านข้อมูลธุรกิจ การชำระเงิน และเว็บไซต์ บัญชีใหม่ของธุรกิจเดียวกันมักรับช่วงการระงับแบบเดิมมาด้วย การกู้คืนยังเก็บประวัติและคะแนนคุณภาพไว้ได้
การกู้คืนใช้เวลานานแค่ไหน
ขึ้นอยู่กับหมวดนโยบาย บ่อยครั้งหนึ่งถึงสามสัปดาห์หลังยื่นอุทธรณ์ครบถ้วน การระงับที่เกี่ยวกับใบรับรองอาจใช้เวลานานกว่า เพราะใบรับรองมีกำหนดเวลาของตัวเองที่ Google