Google Ads заблокував кабінет.
Ось що потрібно справжньому відновленню.
Блокування Google Ads приходить з кодом правила і майже без пояснень. Кампанії, які вчора приносили продажі, сьогодні стоять, а слабка апеляція отримує ту саму відповідь двічі.
Як правильно читати повідомлення про блокування
Блокування Google Ads укладаються в невелику кількість широких категорій: обхід систем, недостовірні дані, недопустима бізнес-практика і кілька вимог сертифікації для регульованих категорій - фінанси, медицина, фарма. Категорія в повідомленні - це стартова точка, не повне пояснення. “Обхід систем” особливо широка: від замаскованої посадкової сторінки до скрипта відстеження, який по-різному веде себе для перевіряючих і для реальних відвідувачів. Намір обманути тут не завжди є.
Перед тим як писати будь-що, посадкові сторінки заблокованих кампаній треба перевірити чесно. Чи збігається сторінка з обіцянкою в рекламі? Чи завантажується вона однаково для всіх? Чи немає на ній чогось, що могло б прочитатись як обман, навіть ненавмисний?
Що має сказати заявка на відновлення
Форма відновлення Google Ads питає, що змінилось з моменту блокування. Розмита відповідь отримує розмитий результат. Найсильніші заявки називають конкретну проблему й показують, що її виправили, з доказом: оновлена посадкова, пройдена сертифікація, уточнені дані бізнесу. Вони не намагаються довести, що початкове блокування було несправедливим. Google вирішує, чи безпечно знову пускати акаунт у рекламу, а не переглядає попереднє рішення.
Вимоги сертифікації - окрема категорія
Деякі блокування не пов’язані з помилкою взагалі. Вони означають, що вимогу просто не виконали. Фінансові продукти, медицина, легальний гемблінг і ще кілька категорій вимагають сертифікацію Google до будь-якої реклами. Якщо справа в цьому, рішення - правильно пройти сертифікацію, а не написати краще письмо апеляції. Ми говоримо це клієнтам прямо: жодна апеляція не прискорить процес сертифікації з власним графіком у Google.
Чому другий акаунт майже ніколи не працює
Google пов’язує блокування з бізнесом за акаунтом - за даними оплати, домену сайту, телефонами, а не тільки за ID акаунта. Другий акаунт на той самий бізнес зазвичай показує ті самі сигнали й отримує те саме блокування, іноді швидше. Він ще й забирає шанс вернути історію і показники першого акаунта. Правильне відновлення через офіційний процес Google майже завжди кращий шлях, навіть якщо воно займає більше часу, ніж нова реєстрація.
Що зробити в першу годину
- 01
Прочитайте точне правило з повідомлення прямо в Google Ads, а не тільки коротке повідомлення.
- 02
Відкрийте посадкові сторінки заблокованих кампаній і перевірте, чи відповідають вони тому, що обіцяє реклама.
- 03
Перевірте, чи потрібна була сертифікація для акаунта (фінансові послуги, фарма, гемблінг) і чи пройшли ви її.
- 04
Не відкривайте другий акаунт на той самий бізнес. Google пов'язує заблоковані акаунти, і новий зазвичай блокують теж.
Коли дзвонити нам
Дзвоніть, якщо це повторне блокування чи назване правило явно не пов'язане з вашим сайтом. Також дзвоніть, якщо Google Ads дає більшість заявок. Отримати план безкоштовно →
FAQ
Ви гарантуєте, що Google відновить акаунт?
Ні. Що робити зі своїм акаунтом, вирішує Google, як і будь-яка платформа. Ми відповідаємо за те, щоб знайти справжню причину й виправити її, якщо вона реальна. Далі подаємо заявку, яка відповідає саме на неї.
Що значить "обхід систем", і ми справді це зробили?
Це одна з найширших категорій Google. Її може спровокувати що-завгодно, навіть без наміру обманути: посадкова сторінка, яка по-різному завантажується для різних відвідувачів. Ми читаємо точне формулювання Google по вашому кейсу, перш ніж робити висновки.
Може, краще відкрити новий акаунт замість апеляції?
Зазвичай ні. Google пов'язує акаунти за даними бізнесу, оплатою і сайтом, і новий акаунт на той самий бізнес часто успадковує те саме блокування. Відновлення зберігає історію і показники якості.
Скільки займає відновлення?
Залежить від категорії, часто один-три тижні після повністю поданої апеляції. Блокування через сертифікацію можуть зайняти довше - у самої сертифікації свої строки у Google.