Google Ads ha sospeso il tuo account.
Ecco cosa serve a un vero ripristino.
Le sospensioni di Google Ads arrivano con un codice di norma e poco altro. Le campagne che ieri portavano vendite oggi sono ferme, e un ricorso debole riceve due volte la stessa risposta.
Leggere bene l’avviso di sospensione
Le sospensioni di Google Ads rientrano in poche categorie ampie. Elusione dei sistemi. Dichiarazioni non veritiere. Pratiche commerciali inaccettabili. Più alcune certificazioni obbligatorie per categorie regolamentate come servizi finanziari o farmacie. La categoria citata nell’avviso è un punto di partenza, non la spiegazione completa. “Elusione dei sistemi” in particolare copre molti problemi tecnici. Una landing page camuffata. Uno script di tracciamento che si comporta diversamente per i revisori rispetto ai visitatori reali. Non c’è sempre malafede dietro.
Prima di scrivere qualsiasi cosa, le landing page delle campagne sospese meritano un controllo onesto. La pagina corrisponde a ciò che promette l’inserzione? Carica uguale per tutti? C’è qualcosa che potrebbe sembrare ingannevole, anche senza volerlo?
Cosa deve dire una richiesta di ripristino
Il modulo di Google chiede cosa è cambiato dalla sospensione. Una risposta vaga dà un risultato vago. Le richieste più solide citano il problema preciso e mostrano con prove cosa è stato corretto. Una landing page corretta. Una certificazione completata. Informazioni aziendali aggiornate. Non cercano di dimostrare che la sospensione originale era ingiusta. Google decide se l’account è sicuro per tornare a fare pubblicità, non se la decisione passata era corretta.
Le certificazioni sono una categoria a parte
Alcune sospensioni non hanno nulla a che fare con un errore. Significano che un requisito non è mai stato completato. Prodotti finanziari, salute, gioco d’azzardo legale e alcune altre categorie richiedono una certificazione Google prima ancora di poter fare pubblicità. Se è questo il caso, la soluzione è completare bene quella certificazione, non scrivere un ricorso migliore. Lo diciamo chiaramente ai clienti, perché nessun ricorso accelera un processo di certificazione con un proprio calendario presso Google.
Perché un secondo account quasi non funziona mai
Google collega le sospensioni all’azienda dietro l’account, non solo all’ID account. Dati di pagamento, dominio del sito e numeri di telefono contano anche loro. Un secondo account sulla stessa azienda mostra spesso gli stessi segnali, e la stessa sospensione, a volte più in fretta. Toglie anche ogni possibilità di recuperare la storia e i dati di rendimento del primo account. Un vero ripristino, tramite il processo di Google, resta quasi sempre la strada migliore, anche se richiede più tempo di una nuova registrazione.
Cosa fare nella prossima ora
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Leggi la norma esatta citata nell'avviso direttamente in Google Ads, non solo il riassunto via email.
- 02
Apri le landing page delle campagne sospese e controlla che corrispondano a ciò che promettono le inserzioni.
- 03
Controlla se l'account aveva bisogno di una certificazione (servizi finanziari, farmaceutico, gioco d'azzardo) e se è stata completata.
- 04
Non aprire un secondo account per la stessa azienda. Google collega gli account sospesi, e quello nuovo finisce spesso sospeso anche lui.
Quando chiamarci
Chiamaci se è una sospensione ripetuta, o la norma citata non corrisponde a nulla di evidente sul tuo sito. Anche se Google Ads porta la maggior parte dei tuoi lead. Ricevi un piano gratuito →
FAQ
Potete garantire che Google ripristinerà l'account?
No. Cosa succede ai propri account lo decide Google. Ci impegniamo a trovare il vero problema di norma, correggerlo dove è reale, e presentare una richiesta che risponde direttamente a quello.
Cosa significa "elusione dei sistemi", e l'abbiamo davvero fatto?
È una delle categorie più ampie di Google. Può essere attivata da cose che nessuno intendeva come ingannevoli, come una landing page che carica diversamente per visitatore. Leggiamo il testo esatto del tuo caso prima di supporre qualcosa.
Apriamo un account nuovo invece di fare ricorso?
Di solito no. Google collega gli account tramite i dati aziendali, il pagamento e il sito, un nuovo account sulla stessa azienda eredita spesso la stessa sospensione. Un ripristino conserva la storia e i punteggi di qualità.
Quanto dura un ripristino?
Varia in base alla categoria, spesso una o tre settimane dopo un ricorso completo. Le sospensioni legate alla certificazione possono durare più, perché la certificazione segue un proprio calendario presso Google.