Google Ads suspendió su cuenta.
Esto es lo que necesita una reactivación real.
Las suspensiones de Google Ads llegan con un código de política y poco más. Las campañas que ayer traían ventas hoy están congeladas, y una apelación débil recibe dos veces la misma respuesta.
Leer bien el aviso de suspensión
Las suspensiones de Google Ads caen en pocas categorías amplias. Evasión de sistemas. Representación engañosa. Prácticas comerciales inaceptables. Más algunas certificaciones obligatorias para categorías reguladas como servicios financieros o farmacias. La categoría del aviso es un punto de partida, no la explicación completa. “Evasión de sistemas” en particular cubre muchos problemas técnicos. Una landing page camuflada. Un script de seguimiento que se comporta distinto para los revisores que para visitantes reales. No siempre hay mala intención detrás.
Antes de escribir algo, las landing pages de las campañas suspendidas merecen una revisión honesta. ¿La página coincide con lo que promete el anuncio? ¿Carga igual para todos? ¿Hay algo que pudiera parecer engañoso, aunque no haya sido la intención?
Lo que debe decir una solicitud de reactivación
El formulario de Google pregunta qué cambió desde la suspensión. Una respuesta vaga da un resultado vago. Las solicitudes más sólidas nombran el problema concreto y muestran con prueba qué se corrigió. Una landing page corregida. Una certificación completada. Información del negocio actualizada. No intentan probar que la suspensión original fue injusta. Google decide si la cuenta es segura para anunciar de nuevo, no si la decisión pasada fue correcta.
Las certificaciones son su propia categoría
Algunas suspensiones no tienen nada que ver con un error. Significan que nunca se cumplió un requisito. Productos financieros, salud, juegos de azar legales y algunas otras categorías exigen certificación de Google antes de poder anunciar siquiera. Si ese es el caso, la solución es completar esa certificación correctamente, no escribir un mejor texto de apelación. Esto lo decimos claro a los clientes, porque ninguna apelación acelera un proceso de certificación con su propio calendario en Google.
Por qué una segunda cuenta casi nunca funciona
Google liga las suspensiones al negocio detrás de la cuenta, no solo al ID de cuenta. Datos de pago, dominio del sitio y números de teléfono también cuentan. Una segunda cuenta del mismo negocio suele mostrar las mismas señales, y la misma suspensión, a veces más rápido. También quita cualquier posibilidad de recuperar el historial y el rendimiento de la primera cuenta. Una reactivación real, por el proceso de Google, casi siempre es el mejor camino, aunque tome más tiempo que un registro nuevo.
Qué hacer en la próxima hora
- 01
Lea la política exacta del aviso directamente en Google Ads, no solo el resumen del correo.
- 02
Abra las landing pages de las campañas suspendidas y revise si coinciden con lo que promete el anuncio.
- 03
Revise si la cuenta necesitaba una certificación (servicios financieros, farmacia, juegos de azar) y si se completó.
- 04
No abra una segunda cuenta para el mismo negocio. Google enlaza cuentas suspendidas, y la nueva suele terminar suspendida también.
Cuándo llamarnos
Llámenos si es una suspensión repetida, o la política citada no coincide con nada obvio en su sitio. También si Google Ads trae la mayoría de sus leads. Obtener un plan gratis →
FAQ
¿Pueden garantizar que Google reactivará la cuenta?
No. Google decide qué pasa con sus propias cuentas. Nos comprometemos a encontrar el problema de política real, corregirlo donde sea real, y presentar una solicitud que responda a eso directamente.
¿Qué significa "evasión de sistemas", y de verdad hicimos eso?
Es una de las categorías más amplias de Google. Puede activarse por cosas que nadie pensó como engañosas, como una landing page que carga distinto según el visitante. Leemos el texto exacto de su caso antes de suponer algo.
¿Abrimos una cuenta nueva en vez de apelar?
Por lo general no. Google conecta cuentas por datos del negocio, pago y sitio, una cuenta nueva del mismo negocio suele heredar la misma suspensión. Una reactivación conserva el historial y las métricas de calidad.
¿Cuánto tarda una reactivación?
Varía según la categoría, a menudo una a tres semanas tras una apelación completa. Las suspensiones por certificación pueden tardar más, esa certificación sigue su propio calendario en Google.