Щось зламалося.
Ось що робити.
Дванадцять ситуацій, із якими до нас приходять щотижня. На кожній сторінці - безпечні офіційні кроки, які можна зробити самому, і момент, коли вже варто подзвонити нам.
Заблокували рекламний кабінет Facebook або Meta
Рекламний кабінет Meta чи Business Manager заблокували, і реклама стала за одну ніч. Що перевірити в першу годину і як працює офіційна апеляція.
Втратили доступ до Business Manager чи пристрою з 2FA
Адмін пішов, чи зник телефон з кодом двофакторки, і в Business Manager більше не зайти. Безпечні перші кроки і як працює офіційне відновлення.
Відключили сторінку Facebook чи акаунт Instagram
Бізнес-сторінку чи Instagram-акаунт відключили, і роки підписників та постів зникли разом з ними. Що перевірити першим і як працює офіційна апеляція.
Заблокували рекламний кабінет Google Ads
Рекламний кабінет Google Ads заблокували, і кампанії зупинились. Що насправді означає повідомлення про блокування і як працює апеляція на відновлення.
Призупинили Google Merchant Center
Google Merchant Center призупинив акаунт, і реклама товарів зникла з пошуку. Що зазвичай викликає призупинення і як полагодити фід та відновити показ.
Призупинили Google Business Profile
Картка Google Business Profile зникла з Карт і з пошуку. Що зазвичай викликає призупинення і реальні кроки, щоб відновити показ.
Розробник зник і тримає доступ до сайту
Розробник перестав відповідати і тримає домен, хостинг чи логіни адмінки. Безпечні кроки, щоб повернути контроль, і як влаштована передача проєкту.
Сайт упав після того, як пішов розробник
Сайт чи застосунок зламався після того, як пішов розробник, і ніхто більше не розбирається в коді. Що перевірити зараз і як працює рятування проєкту.
Заявки приходять, а вночі на них ніхто не відповідає
Клієнти пишуть поза робочими годинами і чекають відповіді до ранку, а частина з них купує в того, хто відповів першим. Що перевірити і що це реально лагодить.
Реклама витрачає бюджет, а продажі не видно в цифрах
Meta чи Google показують майже нульові конверсії, а на рахунку реальні продажі. Де зазвичай рветься трекінг і як знайти справжній розрив.
Рахунок за CRM чи SaaS росте з кожним новим співробітником
Рахунок за CRM, підтримку чи задачі росте з кожним новим співробітником, і оплата за місце ніколи не зупиняється. Коли це нормально, а коли варто замінити.
Таблиця залишків в Excel завжди бреше
Залишки в таблиці ніколи не збігаються з реальністю, і замовлення йдуть на товар, якого немає. Чому так відбувається і що це реально лагодить.