Algo se rompió.
Esto es lo que hacer.
Doce situaciones que vemos cada semana. Cada página trae los primeros pasos seguros y oficiales que puede dar usted mismo, y el punto donde ya conviene llamarnos.
Cuenta publicitaria de Facebook o Meta deshabilitada
Su cuenta de Meta o Business Manager se deshabilitó, los anuncios se detuvieron de la noche a la mañana. Qué revisar ahora, y cómo funciona la apelación.
Acceso perdido al Business Manager o al dispositivo 2FA
El admin se fue, o el celular con el código 2FA desapareció, y ya nadie entra al Business Manager. Primeros pasos seguros y el camino oficial de vuelta.
Página de Facebook o cuenta de Instagram deshabilitada
Su página de negocio o cuenta de Instagram se deshabilitó, años de seguidores se fueron con ella. Qué revisar primero, y cómo funciona la apelación real.
Cuenta de Google Ads suspendida
Su cuenta de Google Ads fue suspendida y las campañas se detuvieron. Qué significa realmente el aviso de suspensión, y cómo funciona una apelación.
Suspensión de Google Merchant Center
Google Merchant Center suspendió su cuenta y los anuncios de Shopping dejaron de mostrarse. Qué lo causa, y cómo reparar el feed para ser reactivado.
Perfil de Negocio de Google suspendido
Su Perfil de Negocio de Google desapareció de Maps y de la búsqueda. Qué suele causar una suspensión, y los pasos reales para ser reactivado.
El desarrollador desapareció con el acceso al sitio
Su desarrollador dejó de responder y sigue con el dominio, el hosting o los accesos de admin. Pasos seguros para recuperar el control y cómo funciona.
Sitio caído después de que el desarrollador se fue
Su sitio o app se rompió después de que el desarrollador se fuera, y nadie más entiende el código. Qué revisar ahora, cómo funciona un rescate.
Llegan leads, pero de noche nadie responde
Clientes escriben fuera de horario y esperan hasta la mañana, y algunos compran con quien responde primero. Qué revisar, y qué lo resuelve de verdad.
El gasto en anuncios sale, pero las ventas no se registran
Meta o Google muestra casi ninguna conversión mientras el banco muestra ventas reales. Dónde suele romperse el seguimiento, y cómo encontrar el hueco real.
La factura de CRM o SaaS crece con cada contratación
Su factura de CRM, soporte o tareas sube con cada contratación, y el precio por usuario nunca se detiene. Cuándo es normal, y cuándo vale la pena reemplazar.
La hoja de inventario en Excel siempre está mal
Las cantidades de la hoja nunca coinciden con la realidad, y salen pedidos de productos que no están. Por qué pasa esto, y qué lo resuelve de verdad.