Продажи ×10 и средний чек +50%
для магазина добавок в высокорисковой вертикали
У интернет-магазина добавок на основе грибов в Черногории был продукт и не было системы. За двенадцать месяцев мы перестроили сайт с фиатными платежами в высокорисковой вертикали, настроили позиционирование, рекламу, скрипт продаж и команду из шести человек, решили проблему банов аккаунтов и расширились в Сербию со вторым складом. Продажи выросли в десять раз, средний чек - на 50%.
Ситуация
Хороший продукт в нише с реальным спросом, продаваемый через магазин, который не мог надёжно принимать платежи по картам, с рекламой, которая велась на интуиции, и без процесса продаж. Рост был плоским, и каждый бан аккаунта останавливал выручку на дни.
Что мы сделали
Платежи и сайт. Построили магазин, принимающий фиатные платежи по картам в категории, которую большинство провайдеров относят к высокорисковой - это самая сложная техническая и коммерческая проблема в этой вертикали.
Позиционирование и линейка товаров. Исследовали рынок и аудиторию, перестроили линейку добавок и её позиционирование, создали визуальные материалы и брендинг.
Маркетинг. Готовили и тестировали рекламные гипотезы одну за другой, контролировали каждый канал, решали повторяющуюся проблему блокировки рекламных аккаунтов и напрямую консультировали клиентов по продажам через таргетинг, чтобы понять, что конвертирует.
Продажи. Написали скрипт продаж и настроили отдел продаж и маркетинга так, чтобы консультации стабильно превращались в заказы.
Операционка. Организовали пополнение складов, нанимали и проводили собеседования с персоналом, вели команду из шести человек, вели учёт и отчётность.
Расширение. Открыли вторую страну, Сербию, со своим складом.
Результат
Объём продаж вырос в десять раз, средний чек поднялся на 50%, а бренд перешёл из одной страны в две. Владелец получил работающую машину, а не список рекомендаций.
FAQ
Что значит «высокорисковый» в этом случае?
Платёжные провайдеры относят добавки к высокорисковой категории, поэтому стандартные чекауты отказывают продавцу или замораживают средства. Настройка надёжных фиатных платежей по картам в магазине была первым разблокированным шагом; всё остальное зависело от него.
Откуда взялся рост ×10?
Не один трюк. Сайт, который реально мог принимать деньги, понятная линейка товаров и позиционирование, проверенные гипотезы рекламы вместо догадок, письменный скрипт продаж для консультаций, остатки, которые не заканчивались, и команда, которая следовала процессу. Вторая страна добавила новый рынок сверху.