Лид квалифицирован до звонка менеджера:
бюджет, срочность и интерес видны сразу
Входящий лид часто попадает к менеджеру без деталей - только имя и телефон. Первый звонок уходит на то, чтобы заново выяснить то, что можно было спросить сразу в чате. Мы строим автоматизацию, которая квалифицирует лид по бюджету, срочности и интересу до звонка.
Почему менеджер тратит звонок на то, что можно спросить в чате
Входящий лид часто приходит с минимумом информации - имя и телефон, иногда вопрос в одну строку. Менеджер тратит первые минуты звонка на выяснение бюджета, срочности и реального интереса, прежде чем перейти к продаже. Это время можно сэкономить, если эти вопросы задать в чате до звонка.
Вторая проблема - нерелевантные обращения. Лид, который явно не подходит по бюджету или профилю, иногда занимает слот менеджера наравне с качественным лидом, просто потому что оба выглядят одинаково до первого разговора.
Что делает автоматизация
Квалифицирующие вопросы по бюджету, срочности и интересу задаются до подключения менеджера. Скоринг показывает, насколько лид соответствует вашему профилю клиента, без принятия решения о сделке - это остаётся за человеком.
Менеджер получает лид с полным контекстом разговора, а не просто номером телефона. Нерелевантные обращения фильтруются по заданным критериям, но остаются видны в отчёте - ничего не теряется незаметно.
Что остаётся за вами
Решение о сделке, цене и условиях принимает менеджер. Автоматизация квалифицирует и передаёт контекст, но не ведёт переговоры и не обещает условия от вашего имени.
Как мы это проверяем
Каждая квалификация логируется с ответами лида, чтобы менеджер видел, на основании чего построен скоринг. Отчёт по источникам лидов показывает, какой канал реально приносит качественные обращения, а не просто больше трафика.
Цена и сроки
| Пакет | Цена | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| Одна автоматизация | от $600 | Квалифицирующие вопросы, скоринг, передача менеджеру | 3-7 дней |
| С интеграцией CRM | от $1 500 | Прямая передача в CRM, отчёт по источникам | 2-3 недели |
Стоимость модели отдельно от настройки, обычно $15-50 в месяц в зависимости от объёма обращений.
Связанные автоматизации
Хорошо сочетается с маршрутизацией лидов - квалифицированный лид сразу попадает к нужному менеджеру. Для серии повторных касаний смотрите автоматизацию follow-up. Полный пакет - на странице услуги по автоматизации и ИИ-агентов.
Что уже проверено на практике
Для бренда добавок мы строили агента продаж на семь каналов с квалификацией лидов - кейс «Один ИИ-агент продаж для семи каналов». Для застройщика недвижимости маршрутизация лидов сделала каждую продажу видимой без входа в CRM вручную - кейс «Застройщик недвижимости». Для органа сертификации похожий принцип применён к пайплайну входящих заявок - кейс «Орган сертификации».
Хватит тратить звонок на вопросы, которые можно задать в чате. Расскажите о своём потоке лидов - посмотрим, что можно автоматизировать первым.
Надоело делать это руками? Мы можем забрать у вашей команды всю рутину, а не только этот шаг: Передача рутины, от $400 →
FAQ
Сколько стоит автоматизация квалификации лидов?
От $600 за настройку квалифицирующих вопросов на одном-двух каналах. Для интеграции с CRM и расширенным скорингом - от $1 500.
Квалификация заменяет менеджера по продажам?
Нет, она собирает контекст до того, как менеджер подключится. Решение о сделке, цена и условия - всегда за менеджером.
Можно настроить разные вопросы под разные продукты или услуги?
Да, квалифицирующие вопросы настраиваются под конкретный продукт - вопрос для покупателя недвижимости отличается от вопроса для клиента IT-услуги.
Как фильтруются нерелевантные обращения?
По заданным критериям - например, бюджет значительно ниже минимального порога, или запрос явно не по вашему профилю услуг. Такие обращения не тратят время менеджера, но остаются видны в отчёте.
Можно подключить к нашей CRM, чтобы лид сразу туда попадал?
Да, если у CRM есть API - amoCRM, Bitrix24, HubSpot и похожие системы подключаются напрямую.
У вас есть опыт в квалификации лидов на практике?
Да, этот принцип лежит в основе нашего агента продаж для бренда добавок и маршрутизации лидов для застройщика недвижимости. Детали в кейсах ниже.