Повторное касание не забывается:
лид получает напоминание по графику, не по памяти менеджера
Лид, который не ответил на первое сообщение, часто просто забывается менеджером среди других задач, хотя часть таких лидов отвечает на второе или третье касание. Мы строим автоматизацию, которая ведёт серию напоминаний по графику, пока лид не ответит или не попросит прекратить.
Почему лид, который не ответил сразу, часто теряется навсегда
Менеджер, который работает с десятками лидов, физически не успевает вручную напоминать каждому, кто не ответил на первое сообщение. Лид просто сдвигается в конец списка приоритетов и забывается. При этом часть таких лидов отвечает на второе или третье напоминание - им просто было нужно время или напоминание в другой момент дня.
Вторая проблема - непоследовательность. Один менеджер напомнит через день, другой - через неделю, и это делает воронку продаж непредсказуемой для анализа и планирования.
Что делает автоматизация
Серия сообщений отправляется лиду, который не ответил на первое касание, по заданному графику - с разными формулировками на каждом шаге, а не повтором одного и того же текста. Как только лид отвечает или просит прекратить, серия останавливается немедленно.
Если ответ лида содержит конкретный вопрос, а не просто подтверждение интереса, он эскалируется менеджеру - автоматизация не пытается вести содержательный разговор сама. Отчёт показывает, на каком касании лиды чаще всего отвечают, что помогает оптимизировать длину серии.
Что остаётся за вами
Вы задаёте количество касаний и интервалы под свой цикл продажи. Менеджер подключается, как только лид отвечает с содержательным вопросом или готов двигаться дальше по сделке.
Как мы это проверяем
Каждое отправленное сообщение логируется с указанием, на каком шаге серии оно было и когда лид ответил. Серия останавливается автоматически при любом ответе лида - согласие на продолжение рассылки без ответа не предполагается.
Цена и сроки
| Пакет | Цена | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| Одна автоматизация | от $500 | Серия на одном-двух каналах, отчёт по ответам | 3-7 дней |
| Расширенная | от $1 500 | Несколько сценариев серии по типу лида | 2-3 недели |
Стоимость модели отдельно от настройки, обычно $10-30 в месяц в зависимости от объёма лидов.
Связанные автоматизации
Хорошо сочетается с квалификацией лидов - квалифицированный лид, который не ответил сразу, попадает в серию с учётом его интереса. Полный пакет - на странице услуги по автоматизации и ИИ-агентов.
Что уже проверено на практике
Для бренда добавок мы строили агента продаж на семь каналов, где серия повторных касаний - часть общего сценария работы с лидом - кейс «Один ИИ-агент продаж для семи каналов». Для другого бренда e-commerce полная пересборка воронки дала рост продаж в десять раз за год - кейс «Бренд добавок» (один клиент, результаты могут отличаться).
Хватит терять лидов, которые просто не ответили сразу. Расскажите о своём цикле продажи - посмотрим, какая серия подойдёт лучше.
Надоело делать это руками? Мы можем забрать у вашей команды всю рутину, а не только этот шаг: Передача рутины, от $400 →
FAQ
Сколько стоит автоматизация серии повторных касаний?
От $500 за настройку серии на одном-двух каналах. Срок запуска - 3-7 дней.
Сколько сообщений обычно в серии?
Чаще всего 3-5 касаний на протяжении 1-2 недель, но количество и интервалы настраиваются под ваш цикл продажи - для дорогого B2B это может быть длиннее.
Лид не будет считать серию спамом?
Серия останавливается сразу, как лид отвечает - даже коротко, или просит не писать. Формулировки на каждом шаге разные, не повтор одного текста.
Что если лид отвечает с конкретным вопросом, а не просто подтверждением?
Такой ответ эскалируется менеджеру немедленно - автоматизация не пытается сама отвечать на содержательный вопрос за пределами серии напоминаний.
Можно настроить рассылку только тем, кто дал согласие на сообщения?
Да, и это обязательное условие работы - серия идёт только по лидам, которые уже начали диалог или дали согласие на коммуникацию.
У вас есть опыт с подобной серией касаний на практике?
Да, похожий принцип применён в агенте продаж для бренда добавок на семь каналов. Детали в кейсах ниже.