Vendas ×10 e pedido médio +50%
para uma loja de suplementos em uma vertical de alto risco
Uma loja virtual de suplementos à base de cogumelos em Montenegro tinha produto, mas nenhum sistema. Em doze meses reconstruímos o site com pagamentos fiat em uma vertical de alto risco, configuramos posicionamento, anúncios, um script de vendas e uma equipe de seis pessoas, resolvemos bloqueios de contas, e expandimos para a Sérvia com um segundo armazém. As vendas cresceram dez vezes, o pedido médio em 50%.
A situação
Um bom produto em um nicho com demanda real, vendido por uma loja que não conseguia receber pagamentos por cartão de forma confiável, com anúncios rodados por intuição e sem processo de vendas. O crescimento estava estagnado e cada bloqueio de conta parava a receita por dias.
O que fizemos
Pagamentos e site. Construímos uma loja que aceita pagamentos fiat por cartão em uma categoria que a maioria dos provedores classifica como alto risco, que é o problema técnico e comercial mais difícil dessa vertical.
Posicionamento e linha de produtos. Pesquisamos o mercado e o público, reestruturamos a linha de suplementos e seu posicionamento, criamos os materiais visuais e o branding.
Marketing. Preparamos e testamos hipóteses de anúncios uma a uma, controlamos cada canal, resolvemos o problema recorrente de contas de anúncios bloqueadas, e consultamos os clientes diretamente sobre vendas orientadas por targeting para aprender o que converte.
Vendas. Escrevemos o script de vendas e estruturamos o departamento de vendas e marketing para que as consultas se transformassem em pedidos de forma consistente.
Operações. Organizamos a reposição de estoque, contratamos e entrevistamos a equipe, gerenciamos uma equipe de seis pessoas, mantivemos os livros e os relatórios.
Expansão. Abrimos um segundo país, a Sérvia, com seu próprio armazém.
O resultado
O volume de vendas cresceu dez vezes, o valor médio do pedido subiu 50%, e a marca passou de um país para dois. O proprietário ganhou uma máquina funcionando, não uma lista de recomendações.
FAQ
O que significa alto risco aqui?
Os provedores de pagamento classificam suplementos como uma categoria de alto risco, então os checkouts padrão recusam o lojista ou congelam os fundos. Fazer os pagamentos fiat por cartão funcionarem de forma confiável na loja foi o primeiro desbloqueio; tudo o mais dependia disso.
De onde veio o ×10?
Nenhum truque isolado. Um site que de fato conseguia receber dinheiro, uma linha de produtos clara e bem posicionada, hipóteses de anúncios testadas em vez de achismos, um script de vendas por escrito para as consultas, estoque que não acabava, e uma equipe que seguia o processo. O segundo país adicionou um novo mercado em cima disso.