Des agents IA qui font le travail
que votre équipe répète chaque jour
Nous construisons les agents IA comme nous les construisons pour nos propres entreprises : une mission claire par agent, une liste fermée d'outils qu'il peut utiliser, un humain qui valide tout ce qui touche à l'argent ou aux clients. Pas une démo de chatbot - un système qui fonctionne réellement.
Ce qu’est un agent IA, selon notre définition
Un agent IA est un programme contenant un modèle de langage, un ensemble fermé d’outils (votre base de données, votre CRM, vos messageries, votre calendrier) et une fiche de poste. Il lit ce qui arrive, décide quel outil utiliser, agit, puis rend compte. La différence avec un chatbot, c’est qu’il fait réellement des choses : il inscrit le lead dans le CRM, vérifie le stock, rédige la réponse dans le ton de la marque, signale le cas sensible à un humain.
Nous avons construit et exploité ces agents pour nos propres entreprises avant de les proposer : un agent de vente multicanal qui répond aux clients sur LINE pour une marque de compléments sportifs, un auditeur financier qui surveille les marges sur une marketplace de biens numériques en production, un pipeline de contenu qui produit des vidéos courtes avec un agent critique et un modérateur humain sur Telegram, un analyste qui répond à « combien de commandes depuis Kiev le mois dernier » avec du vrai SQL.
Ce que nous construisons
Agents orientés client. Support et vente sur Telegram, WhatsApp, LINE, Instagram Direct, le chat TikTok Shop et sur le site. Ils répondent à partir de votre base de connaissances, qualifient, prennent des rendez-vous, proposent des ventes additionnelles, et transfèrent à une personne quand c’est nécessaire. Chaque canal a ses propres limites anti-bannissement sur les fenêtres de réponse et la fréquence des messages.
Agents d’exploitation. Répartition des leads entre commerciaux en round-robin avec affectation CRM, synthèses quotidiennes avec priorités, moniteurs de ventes qui alertent en quelques minutes quand de l’argent bouge, présélection de recrutement avec notation, OCR de documents avec un modèle de vision.
Agents de contenu. Fiches produit, créatifs publicitaires, vidéos courtes, posts et e-mails générés selon votre standard, avec une porte de conformité : un modèle critique rejette par défaut, un humain valide la version finale. Un de nos pipelines a réduit les appels au modèle par vidéo de 66 à environ 3 après une refonte.
Agents analytiques. Un rôle en lecture seule dans votre entrepôt de données, une couche SQL encadrée (un seul SELECT, uniquement votre mart, limites et délais imposés), et un agent sur Telegram qui répond aux questions business avec des chiffres plutôt que des suppositions.
Comment se déroule un projet
- Audit de la routine. Nous nous asseyons avec les personnes qui font le travail et cartographions le processus réel : où arrivent les messages, ce qu’on y répond, ce qui est décidé, où ça casse. Une demi-journée à deux jours.
- Playbook. Scripts, objections, limites, actions interdites, règles d’escalade. Cela devient le prompt système de l’agent et son jeu de tests. Vous le validez avant tout code.
- Construction et tests. L’agent tourne d’abord sur de vraies conversations enregistrées. Nous mesurons la qualité des réponses, les hallucinations et le taux d’escalade, et ajustons le playbook jusqu’à ce que les chiffres soient bons.
- Lancement avec garde-fous. Plafonds de budget, limites de fréquence, file de validation pour les étapes sensibles, journalisation complète. Les humains surveillent étroitement la première semaine.
- Ajustement. De deux semaines à trois mois de relecture des conversations et d’amélioration, selon l’offre.
Pour qui
Les entreprises qui répondent à plus de 30 messages clients par jour, les équipes où un manager passe des heures sur la répartition et les rapports, les marques qui ont besoin de contenu tous les jours, et quiconque paie déjà un abonnement à un modèle et veut qu’il fasse réellement quelque chose. Si votre volume est plus faible, nous vous le dirons et recommanderons un bot plus simple.
Stack
Python, FastAPI, Claude et GPT via les SDK officiels avec repli entre fournisseurs, PostgreSQL, Redis, Telegram Bot API, WhatsApp Business API, LINE Messaging API, Meta Graph API, bases vectorielles pour le RAG, Docker sur votre serveur ou le nôtre. Les clés et les données restent sur votre compte.
Offres et tarifs
Un agent, une mission : répondre aux clients à partir de votre FAQ et de vos documents sur Telegram, WhatsApp ou sur le site.
- Base de connaissances à partir de vos documents (RAG)
- Telegram / WhatsApp / widget web
- Transfert vers un humain
- Panneau d'administration pour modifier les réponses
- 2 semaines d'ajustement après le lancement
Qualifie les leads, répond aux objections, propose des ventes additionnelles et prend des rendez-vous, sur plusieurs canaux, en écrivant tout dans votre CRM.
- Multicanal : Telegram, WhatsApp, LINE, Instagram, site
- Intégration CRM (amoCRM, KeyCRM, HubSpot, Sheets)
- Playbook : scripts, objections, limites
- Limites anti-bannissement par canal
- Alertes de commandes et de leads sur votre Telegram
- Revue de qualité hebdomadaire le premier mois
Plusieurs agents partageant un même cerveau : contenu, surveillance, analytics, support, avec des files de validation humaine.
- 3 à 8 agents avec un orchestrateur unique
- File de validation sur Telegram
- Garde-fous : budgets, marges, limites de fréquence
- Tableaux de bord et journal d'audit
- Votre infrastructure, vos clés
- 3 mois de support
Les prix sont des points de départ pour un périmètre type. Le chiffre exact arrive dans un plan écrit après un appel de 30 minutes ; il ne change plus une fois accepté.
Structure, documentation et tests accompagnent chaque livraison : n'importe quel développeur, ou une personne avec un assistant IA, peut continuer sans nous. Si vous voulez que nous continuions les évolutions : support et développement par notre équipe à partir de 500 $ par mois.
FAQ
Quels modèles utilisez-vous ?
Claude pour les agents qui demandent beaucoup de raisonnement, GPT et Gemini là où ils sont plus adaptés (images, certaines langues), avec un repli automatique entre fournisseurs pour qu'une panne n'arrête pas votre agent. Les clés sont les vôtres ; l'usage vous est visible.
L'agent peut-il dire quelque chose de faux à un client ?
Il ne peut utiliser que les outils et les faits que vous lui donnez, chaque réponse portant sur l'argent ou la disponibilité est vérifiée dans votre base de données, et les étapes sensibles (remises, remboursements, réservations) passent par un humain pour validation. Nous enregistrons chaque conversation pour que vous puissiez l'auditer.
Combien coûte le fonctionnement mensuel d'un agent IA ?
Généralement entre 20 $ et 200 $ par mois en usage de modèle pour une petite entreprise, selon le volume. Nous fixons des plafonds de budget pour qu'il n'y ait pas de surprise.
Peut-il fonctionner en thaï, en allemand, en polonais, en ukrainien ?
Oui. Les agents que nous construisons fonctionnent dans les langues parlées par vos clients ; nous avons livré des agents en anglais, en russe, en ukrainien et en thaï.