Sprzedaż ×10 i średnie zamówienie +50%
dla sklepu suplementów w wertykale wysokiego ryzyka
Sklep internetowy suplementów na bazie grzybów w Czarnogórze miał produkt i brak systemu. W dwanaście miesięcy przebudowaliśmy stronę z płatnościami fiat w wertykale wysokiego ryzyka, skonfigurowaliśmy pozycjonowanie, reklamy, scenariusz sprzedażowy i sześcioosobowy zespół, rozwiązaliśmy blokady kont i rozszerzyliśmy działalność na Serbię z drugim magazynem. Sprzedaż wzrosła dziesięciokrotnie, średnie zamówienie o 50%.
Sytuacja
Dobry produkt w niszy z realnym popytem, sprzedawany przez sklep, który nie mógł wiarygodnie przyjmować płatności kartą, z reklamami prowadzonymi na intuicji i bez procesu sprzedaży. Wzrost był płaski, a każda blokada konta zatrzymywała przychód na dni.
Co zrobiliśmy
Płatności i strona. Zbudowaliśmy sklep, który przyjmuje płatności kartą fiat w kategorii, którą większość dostawców klasyfikuje jako wysokie ryzyko - to najtrudniejszy problem techniczny i komercyjny w tym wertykale.
Pozycjonowanie i linia produktowa. Zbadaliśmy rynek i odbiorców, przebudowaliśmy linię suplementów i jej pozycjonowanie, stworzyliśmy materiały wizualne i branding.
Marketing. Przygotowaliśmy i testowaliśmy hipotezy reklamowe jedna po drugiej, kontrolowaliśmy każdy kanał, rozwiązywaliśmy powtarzający się problem blokowanych kont reklamowych oraz konsultowaliśmy klientów bezpośrednio przy sprzedaży kierowanej targetowaniem, by nauczyć się, co konwertuje.
Sprzedaż. Napisaliśmy scenariusz sprzedażowy i skonfigurowaliśmy dział sprzedaży i marketingu, żeby konsultacje konsekwentnie zmieniały się w zamówienia.
Operacje. Zorganizowaliśmy uzupełnianie magazynu, zatrudnialiśmy i przeprowadzaliśmy rozmowy kwalifikacyjne, prowadziliśmy zespół sześciu osób, prowadziliśmy księgowość i raportowanie.
Ekspansja. Otworzyliśmy drugi kraj, Serbię, z własnym magazynem.
Wynik
Wolumen sprzedaży wzrósł dziesięciokrotnie, wartość średniego zamówienia wzrosła o 50%, a marka przeszła z jednego kraju do dwóch. Właściciel dostał działającą maszynę, nie listę rekomendacji.
FAQ
Co znaczy tu wysokie ryzyko?
Dostawcy płatności klasyfikują suplementy jako kategorię wysokiego ryzyka, więc standardowe checkouty odmawiają sprzedawcy albo zamrażają środki. Uzyskanie wiarygodnie działających płatności kartą fiat na sklepie było pierwszym odblokowaniem; wszystko inne od tego zależało.
Skąd wzięło się ×10?
Żaden pojedynczy trik. Strona, która faktycznie mogła przyjmować pieniądze, jasna linia produktowa i pozycjonowanie, testowane hipotezy reklamowe zamiast zgadywania, spisany scenariusz sprzedażowy dla konsultacji, magazyn, który się nie kończył, i zespół, który trzymał się procesu. Drugi kraj dodał nowy rynek na wierzch.