Umsatz ×10 und Durchschnittsbestellung +50%
für einen Supplements-Store im High-Risk-Vertical
Ein Online-Store für Pilz-basierte Supplements in Montenegro hatte ein Produkt, aber kein System. In zwölf Monaten haben wir die Website mit Fiat-Payments in einem High-Risk-Vertical neu aufgebaut, Positionierung, Ads, ein Sales-Skript und ein Sechs-Personen-Team aufgesetzt, Account-Bans gelöst und nach Serbien mit einem zweiten Lager expandiert. Der Umsatz wuchs um das Zehnfache, die Durchschnittsbestellung um 50%.
Die Ausgangslage
Ein gutes Produkt in einer Nische mit echter Nachfrage, verkauft über einen Store, der Kartenzahlungen nicht zuverlässig annehmen konnte, mit Ads nach Gefühl und ohne Sales-Prozess. Das Wachstum war flach, und jeder Account-Bann stoppte den Umsatz für Tage.
Was wir gemacht haben
Payments und Website. Einen Store gebaut, der Fiat-Kartenzahlungen in einer Kategorie akzeptiert, die die meisten Provider als High-Risk einstufen - das mit Abstand schwierigste technische und kommerzielle Problem in diesem Vertical.
Positionierung und Produktlinie. Markt und Zielgruppe recherchiert, die Supplements-Linie und ihre Positionierung neu strukturiert, visuelle Materialien und Branding erstellt.
Marketing. Werbe-Hypothesen einzeln vorbereitet und getestet, jeden Kanal kontrolliert, das wiederkehrende Problem gesperrter Ad-Accounts gelöst und Kunden direkt zu targeting-getriebenen Verkäufen beraten, um zu lernen, was konvertiert.
Sales. Das Sales-Skript geschrieben und die Sales- und Marketing-Abteilung so aufgesetzt, dass Beratungen verlässlich zu Bestellungen wurden.
Operations. Lagernachschub organisiert, Personal rekrutiert und interviewt, ein Team von sechs geführt, Buchhaltung und Reporting übernommen.
Expansion. Ein zweites Land, Serbien, mit eigenem Lager eröffnet.
Das Ergebnis
Das Umsatzvolumen wuchs um das Zehnfache, der Durchschnittsbestellwert stieg um 50%, und die Marke ging von einem Land auf zwei. Der Inhaber bekam eine funktionierende Maschine, keine Liste von Empfehlungen.
FAQ
Was bedeutet High-Risk hier?
Payment-Provider klassifizieren Supplements als High-Risk-Kategorie, weshalb Standard-Checkouts den Händler ablehnen oder Gelder einfrieren. Fiat-Kartenzahlungen zuverlässig im Store zum Laufen zu bringen, war der erste Flaschenhals, der sich lösen musste; alles andere hing davon ab.
Wo kam das ×10 her?
Kein einzelner Trick. Eine Website, die tatsächlich Geld entgegennehmen konnte, eine klare Produktlinie und Positionierung, getestete Werbe-Hypothesen statt Vermutungen, ein schriftliches Sales-Skript für Beratungen, Lagerbestand, der nicht ausging, und ein Team, das den Prozess befolgte. Das zweite Land brachte zusätzlich einen neuen Markt.