Ventes ×2,7 en un trimestre :
nous avons d'abord arrêté la publicité
Une marque de compléments sportifs en Ukraine avec plus de 200 références et des ventes à l'arrêt. Nous avons mis le trafic en pause, reconstruit le site et le tunnel, corrigé le tracking et le flux publicitaire, puis relancé. Les ventes ont été multipliées par 2,7 en un trimestre, et les dirigeants d'autres entreprises ont commencé à appeler.
La situation
Une marque de compléments sportifs avec un bon produit et un canal en ligne faible. La publicité tournait en continu, les ventes ne progressaient pas, et personne ne pouvait dire pourquoi. Les propres chiffres de la marque ont raconté une histoire dès que nous avons regardé : la conversion au checkout était tombée de 22,8 % en février à 1,5 % en juillet, la plateforme d’analytics ne voyait qu’environ 15 % des commandes réelles, et le flux publicitaire Meta affichait des prix inférieurs de plusieurs centaines à la réalité, avec 26 des 83 produits menant à des pages d’erreur.
Ce que nous avons fait
Arrêté le trafic. Inconfortable, mais le tunnel brûlait de l’argent. Nous avons mis les campagnes en pause et consacré le temps aux fuites.
Reconstruit le registre de commandes. L’historique réel des commandes vivait dans un canal Telegram. Nous l’avons analysé : 571 commandes, 571 sur 571 récupérées, et nous avions enfin un chiffre qui concordait avec la banque. C’est devenu la base de chaque décision ultérieure.
Construit une nouvelle boutique. Next.js et FastAPI, 107 produits, des lots, des points de fidélité, un consultant IA en chat, des paiements locaux et des intégrations de livraison, Lighthouse de 93 à 100 sur mobile, largest contentful paint passé de 4,2 à 1,7 seconde. Les sessions sont passées de 200-300 à 380-480 par jour, les ajouts au panier de 5-27 à 37-112 par jour.
Corrigé le flux publicitaire. Remplacé l’export de catalogue cassé par notre propre générateur : 107 produits en publicité au lieu de 83, zéro erreur, prix corrects.
Mis en place le tracking jusqu’au revenu. Pixel et CAPI, GA4, CRM et le registre de commandes réunis dans un seul entrepôt. Les campagnes ont basculé de l’optimisation pour l’ajout au panier vers les achats.
Relancé. Même fourchette de budget, nouvelle structure, créatifs construits pour les produits que l’analyse de panier a montré que les gens achètent réellement ensemble (les paniers familiaux représentaient 36 % des commandes et 48 % du revenu).
Le résultat
Les ventes ont été multipliées par 2,7 en un trimestre. Les dirigeants d’autres entreprises du réseau du propriétaire ont commencé à appeler, et c’est comme ça que ce studio est devenu un studio.
Ce qui est venu après
Un hub analytics avec un analyste IA sur Telegram qui répond à « top villes par revenu » avec du vrai SQL, un agent de vente IA multicanal, un monitoring automatisé des sous-cotations de prix des distributeurs (184 événements sur 218 détectés avec zéro fausse alerte), et un pipeline de contenu pour vidéos courtes. Ce sont des études de cas séparées.
FAQ
Pourquoi arrêter la publicité si les ventes étaient déjà faibles ?
Parce que le trafic arrivait sur un site qui convertissait à 1,5 % au checkout, avec un flux publicitaire affichant de mauvais prix et des liens morts. Chaque dollar dépensé là était gaspillé. S'arrêter quelques semaines coûtait moins qu'un mois supplémentaire de cela.
La croissance venait-elle juste du nouveau site ?
Aucun élément isolé. Le nouveau site a multiplié les ajouts au panier par trois à quatre, le flux corrigé a remis chaque produit dans les publicités, le tracking a montré quelles campagnes amenaient réellement des acheteurs récurrents, et la relance a optimisé pour les achats plutôt que pour les paniers. Le résultat du trimestre, c'est la combinaison de tout cela.