Un consultor de IA, un bot de administración y un bot de alertas
para un centro de consultoría de visados
Para un centro de consultoría de visados construimos un consultor de IA de cara al cliente en Telegram (preguntas, reservas, traspaso a una persona), un bot de administración que edita la base de conocimiento en vivo sin un desarrollador, un bot de alertas y un panel web en Flask con dashboard, reservas y conversaciones. En producción, con migraciones de modelo y actualizaciones de contenido gestionadas con el tiempo.
Qué hace
Los clientes abren el bot y eligen: hacer una pregunta, reservar una consulta, o hablar con una persona. La IA responde desde una base de conocimiento de servicios, precios y horarios; las reservas van al bot de alertas de los administradores; cualquier cosa poco clara se traspasa a una persona con la conversación adjunta.
Los administradores usan un bot separado para actualizar la base de conocimiento: nuevos precios, nuevas reglas de país, nuevos horarios, cargados en vivo sin reiniciar. Un panel web de solo lectura muestra el dashboard, las reservas y las conversaciones.
Mantenimiento que importó
Cuando la versión del modelo llegó a su fin de vida, migramos sin tiempo de inactividad. También encontramos y corregimos un panel que leía una copia obsoleta de la base de datos, de modo que las cifras que veía el propietario coincidían con lo que el bot realmente hacía. Son cosas pequeñas, pero son lo que mantiene la confianza en un producto en producción.