ที่ปรึกษา AI, บอทแอดมิน และบอทแจ้งเตือน
สำหรับศูนย์ให้คำปรึกษาด้านวีซ่า
สำหรับศูนย์ให้คำปรึกษาด้านวีซ่า เราสร้างที่ปรึกษา AI ที่ลูกค้าคุยด้วยผ่าน Telegram (ถามคำถาม, จองนัด, ส่งต่อให้คนจริง) บอทแอดมินที่แก้ไขฐานความรู้ได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้ดีเวลอปเปอร์ บอทแจ้งเตือน และเว็บแพเนล Flask ที่มีแดชบอร์ด การจองนัด และบทสนทนา ใช้งานจริงอยู่ พร้อมการย้ายโมเดลและอัปเดตเนื้อหาต่อเนื่อง
สิ่งที่มันทำ
ลูกค้าเปิดบอทและเลือก: ถามคำถาม จองนัดปรึกษา หรือคุยกับคนจริง AI ตอบคำถามจากฐานความรู้เรื่องบริการ ราคา และตารางเวลา การจองนัดจะส่งไปยังบอทแจ้งเตือนของแอดมิน และอะไรที่ไม่ชัดเจนจะถูกส่งต่อให้คนจริงพร้อมแนบบทสนทนาทั้งหมด
แอดมินใช้บอทแยกอีกตัวเพื่ออัปเดตฐานความรู้: ราคาใหม่ กฎประเทศใหม่ ตารางเวลาใหม่ โดยอัปเดตได้ทันทีโดยไม่ต้องรีสตาร์ทระบบ ส่วนเว็บแพเนลแบบอ่านอย่างเดียวแสดงแดชบอร์ด การจองนัด และบทสนทนา
งานดูแลที่สำคัญ
เมื่อโมเดลเวอร์ชันเก่าหมดอายุการใช้งาน เราย้ายระบบโดยไม่มีช่วงล่ม นอกจากนี้เรายังพบและแก้ไขแพเนลที่กำลังอ่านข้อมูลจากฐานข้อมูลสำเนาเก่า ทำให้ตัวเลขที่เจ้าของเห็นตรงกับสิ่งที่บอททำจริง เป็นเรื่องเล็ก ๆ แต่เป็นสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงยังคงได้รับความเชื่อถือ