ШІ-агент для логістичної і транспортної компанії
відповідає про статус вантажу, не оцінює претензію по збитках сам
Клієнт логістичної компанії найчастіше пише з питанням про статус вантажу чи хоче швидко зрозуміти вартість перевезення. Ми будуємо агента, який відповідає на це з вашої системи обліку і передає претензії по збитках чи затримці людині.
Де логістична компанія втрачає час
Клієнт логістичної компанії майже завжди хоче знати статус вантажу прямо зараз, не після дзвінка диспетчеру, який у цей момент зайнятий іншим перевезенням. Без доступу до статусу клієнт дзвонить повторно, збільшуючи навантаження на диспетчерську службу.
Друга частая ситуація - претензія по збитках чи затримці вантажу. Спроба автоматично відповісти на таке питання загальною фразою тільки дратує клієнта і затягує реальне вирішення проблеми.
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Він показує статус вантажу за номером заявки з вашої системи обліку, дає орієнтовний розрахунок вартості перевезення за маршрутом і вагою, приймає заявку на перевезення з потрібними деталями.
Претензії по збитках, затримці чи втраті вантажу агент не обробляє сам - ескалює людині негайно, з повним контекстом звернення.
Як іде запуск
- Інтеграція обліку. Підключаємо статус вантажу з вашої системи обліку чи ERP.
- Сценарій. Пишемо playbook з жорстким правилом негайної ескалації претензій.
- Розрахунок вартості. Налаштовуємо орієнтовний розрахунок за вашими тарифами.
- Тест. Перший тиждень - з перевіркою заявок вручну.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $1 500 | Один канал, статус вантажу, прийом заявок | 2-3 тижні |
| Агент з інтеграцією ERP | від $4 000 | Розширений розрахунок вартості, інтеграція з ERP | 4-6 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Для виробника ми переносили облік виробництва зі стороннього хмарного сервісу на власну інфраструктуру - кейс «Виробник». Для двох споживчих брендів усі цифри зібрані в одному місці з аналітиком, якому можна написати - кейс «Два споживчі бренди».
Чому з нами
Правило негайної ескалації претензій вбудоване в сценарій. Код і база знань залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свою систему обліку вантажів - обговоримо конфігурацію агента. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для логістичної компанії?
Від $1 500 за один канал зі статусом вантажу і прийомом заявок.
Агент може оцінити збитки по вантажу, пошкодженому при перевезенні?
Ні, це жорстке правило. Претензія по збитках, затримці чи втраті вантажу ескалюється людині негайно.
Статус вантажу показується за реальними даними чи загальною фразою?
За реальними даними, якщо у вашої системи обліку є API або регулярна вигрузка.
Розрахунок вартості перевезення точний чи орієнтовний?
Орієнтовний, за маршрутом і вагою вантажу - точну ціну з урахуванням усіх особливостей вантажу рахує диспетчер чи логіст.
Можна підключити агента до нашої ERP-системи обліку?
Так, якщо у ERP є API або регулярна вигрузка.
У вас є досвід у логістиці?
Так, для виробника ми переносили облік виробництва зі стороннього хмарного сервісу на власну інфраструктуру, що близько до задачі інтеграції ERP для логістики. Деталі в кейсі нижче.