Запис на прийом і нагадування - без дзвінка адміністратора:
вільні слоти видно відразу
Запис на прийом по телефону вимагає, щоб адміністратор був на місці і вільний саме в момент дзвінка клієнта. Ми будуємо автоматизацію, яка показує вільні слоти і бронює запис сама, а потім нагадує про зустріч заздалегідь.
Чому запис по телефону втрачає клієнта
Клієнт, який хоче записатись на прийом, часто дзвонить у момент, коли адміністратор зайнятий іншим дзвінком чи клієнтом в офісі. Якщо не вдалось додзвонитись відразу, частина клієнтів відкладає запис або шукає фахівця, де можна записатись онлайн.
Друга проблема - неявка без попередження. Клієнт, який записався тиждень тому, може просто забути про прийом без нагадування.
Що робить автоматизація
Клієнт бачить вільні слоти з розкладу конкретного фахівця і бронює запис самостійно, без дзвінка адміністратору. Нагадування приходить напередодні з можливістю перенести час на доступний слот одним кліком.
Якщо фахівців кілька, автоматизація враховує розклад кожного окремо. Нестандартні запити - групова запис, особливі умови - ескалюються адміністратору.
Що залишається за вами
Адміністратор вирішує нестандартні випадки і підтверджує скасування в останній момент. Рішення про розклад фахівців і правила перенесення залишається за вами.
Як ми це перевіряємо
Кожен запис логується з прив’язкою до конкретного слота розкладу. Нагадування надсилається за заданим сценарієм, з можливістю відстежити частку підтверджених і перенесених записів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Одна автоматизація | від $600 | Розклад одного фахівця, нагадування | 4-8 днів |
| Кілька фахівців | від $1 500 | Кілька розкладів із загальною логікою запису | 1-2 тижні |
Вартість моделі окремо від налаштування, зазвичай $10-30 на місяць.
Пов’язані автоматизації
Добре поєднується з відновленням після неявки. Повний пакет - на сторінці послуги з автоматизації і ШІ-агентів.
Що вже перевірено на практиці
Для візового консультаційного центру ми будували агента з записом і нагадуваннями, яку співробітники оновлюють самі - кейс «Візовий консультаційний центр». Для кадрового агентства схожий принцип застосований до запису кандидатів на інтерв’ю - кейс «Кадрове агентство».
Досить записувати клієнтів на прийом по телефону вручну. Розкажіть про свій розклад - подивимось, що можна автоматизувати першим.
Втомились робити це вручну? Ми можемо забрати всю рутину вашої команди, а не лише цей крок: Передача рутини, від $400 →
FAQ
Скільки коштує автоматизація запису і нагадувань?
Від $600 за налаштування на розкладі одного фахівця.
Клієнт може перенести запис сам?
Так, на доступний слот.
Нагадування реально знижує неявки?
Зниження частки неявок після впровадження нагадувань - типовий галузевий результат, але точна цифра залежить від вашої специфіки.
Можна налаштувати різні типи послуг з різною тривалістю прийому?
Так, якщо у вас різні послуги з різною тривалістю, слоти розраховуються індивідуально.
Що якщо клієнт хоче записати кількох людей одразу?
Групова запис і нестандартні запити ескалюються адміністратору.
У вас є досвід з подібною автоматизацією на практиці?
Так, схожий принцип застосований у візовому консультаційному центрі і в записі на інтерв'ю для кадрового агентства. Деталі в кейсах нижче.