Лід потрапляє до потрібного менеджера відразу:
не в загальний чат, де його можна не помітити
Лід, який потрапляє в загальний чат чи поштову скриньку відділу продажів, іноді залишається без відповіді просто тому, що кожен менеджер думає, що відповість хтось інший. Ми налаштовуємо маршрутизацію, яка розподіляє заявку відразу на конкретного менеджера за вашим правилом.
Чому лід у загальному чаті іноді залишається без відповіді
Заявка, яка потрапляє в загальний чат відділу продажів чи загальну поштову скриньку, схильна до класичної проблеми розподіленої відповідальності. Кожен менеджер думає, що відповість хтось інший, і в результаті ніхто не відповідає достатньо швидко.
Друга проблема - нерівномірний розподіл. Без правила маршрутизації активний менеджер забирає більше лідів просто тому, що відповідає першим.
Що робить автоматизація
Лід розподіляється між менеджерами за заданим правилом - черга, район, продукт, поточне завантаження. Відповідальний менеджер отримує негайне сповіщення про нову заявку.
Якщо менеджер не відповідає в заданий час, спрацьовує резервне правило - лід переходить до наступного доступного фахівця. Кожен розподіл логується.
Що залишається за вами
Ви задаєте правило розподілу, яке відповідає структурі вашої команди. Рішення про те, як вести конкретну угоду після отримання ліда, залишається за менеджером.
Як ми це перевіряємо
Кожна маршрутизація логується з указанням правила, за яким лід потрапив до менеджера. Звіт по рівномірності розподілу показує перекіс у навантаженні до того, як він стане помітною проблемою.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Одна автоматизація | від $500 | Правило розподілу, сповіщення, резервне правило | 3-5 днів |
| Розширена | від $1 200 | Кілька правил за продуктами, звіт по рівномірності | 1-2 тижні |
Вартість моделі окремо від налаштування, зазвичай $10-30 на місяць.
Пов’язані автоматизації
Добре поєднується з кваліфікацією лідів. Повний пакет - на сторінці послуги з автоматизації і ШІ-агентів.
Що вже перевірено на практиці
Для девелопера нерухомості ми налаштовували маршрутизацію так, щоб кожен продаж був видимий без входу в систему вручну - кейс «Девелопер нерухомості». Схожий принцип розподілу заявок застосований в агенті продажів для бренду добавок на сім каналів - кейс «Один ШІ-агент продажів для семи каналів».
Досить сподіватись, що лід у загальному чаті хтось помітить. Розкажіть про структуру своєї команди - подивимось, яке правило підійде краще.
Втомились робити це вручну? Ми можемо забрати всю рутину вашої команди, а не лише цей крок: Передача рутини, від $400 →
FAQ
Скільки коштує автоматизація маршрутизації лідів?
Від $500 за налаштування правила розподілу на вашому потоці заявок.
Які правила розподілу можна налаштувати?
Черга за порядком, за районом чи спеціалізацією, за поточним завантаженням менеджера.
Що якщо відповідальний менеджер довго не відповідає?
Спрацьовує резервне правило - лід переходить до наступного доступного менеджера чи ескалюється керівнику.
Можна налаштувати різні правила для різних продуктів чи послуг?
Так, маршрутизація може враховувати не тільки завантаження, а й те, з яким продуктом менеджер працює краще.
Звіт показує, чи рівномірно розподіляються ліди?
Так, звіт показує частку лідів у кожного менеджера.
У вас є досвід у маршрутизації лідів на практиці?
Так, для девелопера нерухомості ми налаштовували маршрутизацію так, щоб кожен продаж був видимий без входу в систему вручну. Деталі в кейсі нижче.