ИИ-агент для онлайн-магазина одежды
подбирает размер и стиль, не теряет заказ на вопросе про обмен
Покупатель одежды почти всегда сомневается с размером перед покупкой, и если ответ про размерную сетку задерживается, корзина остаётся брошенной. Мы строим агента, который подбирает размер по вашей таблице, объясняет условия обмена и возврата и передаёт сложные случаи человеку.
Где магазин одежды теряет заказ
Покупка одежды почти всегда начинается с сомнения в размере. Если на вопрос «какой размер взять» отвечают через час, часть покупателей закрывает вкладку и либо уходит к конкуренту, либо просто передумывает. Чем выше цена товара, тем дороже эта потеря.
Вторая частая причина брошенной корзины - непонятные условия обмена. Покупатель, который не уверен, что сможет легко вернуть товар не по размеру, откладывает покупку. Он либо находит ответ, либо просто забывает про товар.
Что делает агент
Агент представляется ИИ-ассистентом в начале разговора. Он подбирает размер по вашей размерной сетке и описанию фигуры, объясняет условия обмена и возврата из вашей реальной политики, показывает статус заказа по номеру.
На спорных случаях - брак, товар не совпал с фото на сайте - агент не берёт решение на себя. Он собирает детали и фото и передаёт человеку с полной историей разговора.
Как идёт запуск
- База знаний. Собираем размерные сетки по брендам, политику обмена и возврата.
- Сценарий. Пишем playbook с чёткой границей между подбором размера и спорным случаем.
- Интеграция. Подключаем статус заказа и, если есть, остатки по размеру.
- Тест. Первая неделя - с проверкой каждого спорного случая вручную.
- Донастройка. Две недели разбора реальных диалогов.
Цена и сроки
| Пакет | Цена | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| Ассистент | от $1 500 | Один канал, подбор размера, FAQ по обмену | 2-4 недели |
| Агент продаж | от $4 000 | Несколько каналов, интеграция с CRM, подбор образа | 4-6 недель |
| Команда агентов | от $10 000 | Агент продаж плюс мониторинг по нескольким магазинам | 6-10 недель |
Что уже проверено на практике
Для бренда добавок мы строили агента продаж на семь каналов одновременно - кейс «Один ИИ-агент продаж для семи каналов». Для другого e-commerce бренда полная пересборка магазина дала рост продаж в десять раз за год - кейс «Бренд добавок: продажи ×10» (один клиент, результаты могут отличаться).
Почему с нами
Размерная сетка и политика обмена берутся из ваших реальных документов, а не из усреднённых догадок, которые модель могла бы дать по памяти. Код и база знаний остаются вашими после оплаты, по договору, доступ на чтение - с первого дня.
Расскажите о своём каталоге - обсудим конфигурацию агента. Полный пакет по ИИ-агентам - на странице услуги.
FAQ
Сколько стоит ИИ-агент для магазина одежды?
От $1 500 за одного канала с подбором размера и FAQ по обмену. Для нескольких каналов и интеграции с CRM - от $4 000, запуск 4-6 недель.
Агент точно подберёт размер, если у брендов разная сетка?
Да, если у вас несколько брендов с разной размерной сеткой, мы загружаем каждую отдельно. Агент подбирает размер по конкретному бренду, а не по усреднённой таблице.
Что если покупатель хочет вернуть товар не по размеру, а из-за брака?
Это эскалируется человеку с фото и описанием, которые покупатель прислал. Агент не принимает решение о компенсации за брак сам - это остаётся за вашей командой.
Можно подключить агента к складу, чтобы видеть реальные остатки по размеру?
Да, если есть API или регулярная выгрузка остатков. Агент показывает, какой размер и цвет реально доступен, а не весь каталог без проверки.
Сколько языков может поддерживать один агент?
Обычно 2-3 языка под основную аудиторию магазина, база знаний переводится заранее.
У вас есть опыт в e-commerce или только с услугами?
Да, для бренда добавок мы уже строили агента продаж на семь каналов, а для бренда e-commerce - полную пересборку с ростом продаж в десять раз. Детали в кейсах ниже.