ШІ-агент для онлайн-магазину одягу
підбирає розмір і стиль, не губить замовлення на питанні про обмін
Покупець одягу майже завжди вагається з розміром перед покупкою, і якщо відповідь про розмірну сітку затримується, корзина залишається кинутою. Ми будуємо агента, який підбирає розмір за вашою таблицею, пояснює умови обміну і передає складні випадки людині.
Де магазин одягу втрачає замовлення
Покупка одягу майже завжди починається з сумніву в розмірі. Якщо на питання «який розмір взяти» відповідають через годину, частина покупців закриває вкладку і йде до конкурента або просто передумує. Чим вища ціна товару, тим дорожча ця втрата.
Друга частая причина кинутої корзини - незрозумілі умови обміну. Покупець, який не впевнений, що зможе легко повернути товар не за розміром, відкладає покупку.
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Він підбирає розмір за вашою розмірною сіткою і описом фігури, пояснює умови обміну і повернення з реальної політики, показує статус замовлення за номером.
На спірних випадках - брак, товар не збігається з фото на сайті - агент не бере рішення на себе. Він збирає деталі і фото і передає людині з повною історією розмови.
Як іде запуск
- База знань. Збираємо розмірні сітки по брендах, політику обміну і повернення.
- Сценарій. Пишемо playbook з чіткою межею між підбором розміру і спірним випадком.
- Інтеграція. Підключаємо статус замовлення і, якщо є, залишки за розміром.
- Тест. Перший тиждень - з перевіркою спірних випадків вручну.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $1 500 | Один канал, підбір розміру, FAQ по обміну | 2-4 тижні |
| Агент продажів | від $4 000 | Кілька каналів, інтеграція з CRM, підбір образу | 4-6 тижнів |
| Команда агентів | від $10 000 | Агент продажів плюс моніторинг по кількох магазинах | 6-10 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Для бренду добавок ми будували агента продажів на сім каналів одночасно - кейс «Один ШІ-агент продажів для семи каналів». Для іншого e-commerce бренду повна перебудова магазину дала зростання продажів у десять разів за рік - кейс «Бренд добавок: продажі ×10» (один клієнт, результати можуть відрізнятись).
Чому з нами
Розмірна сітка і політика обміну беруться з ваших реальних документів, а не з усереднених припущень. Код і база знань залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свій каталог - обговоримо конфігурацію агента. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для магазину одягу?
Від $1 500 за один канал з підбором розміру і FAQ по обміну. Для кількох каналів і інтеграції з CRM - від $4 000, запуск 4-6 тижнів.
Агент точно підбере розмір, якщо у брендів різна сітка?
Так, якщо у вас кілька брендів з різною розмірною сіткою, ми завантажуємо кожну окремо.
Що якщо покупець хоче повернути товар не через розмір, а через брак?
Це ескалюється людині з фото і описом, які покупець надіслав. Агент не приймає рішення про компенсацію за брак сам.
Можна підключити агента до складу, щоб бачити реальні залишки за розміром?
Так, якщо є API або регулярна вигрузка залишків. Агент показує, який розмір і колір реально доступний.
Скільки мов може підтримувати один агент?
Зазвичай 2-3 мови під основну аудиторію магазину.
У вас є досвід в e-commerce чи тільки з послугами?
Так, для бренду добавок ми вже будували агента продажів на сім каналів, а для бренду e-commerce - повну перебудову з ростом продажів у десять разів. Деталі в кейсах нижче.