ИИ-агент для бренда добавок
отвечает про состав и доставку, не советует дозировку
Покупатель спортивного питания чаще всего пишет про то, какой вкус выбрать, когда приедет заказ и из чего состоит продукт - не за медицинской консультацией. Мы строим агента, который отвечает на эти вопросы по вашей карточке товара и сразу передаёт человеку всё, что похоже на вопрос о здоровье.
Где магазин спортпита теряет покупателя
Покупатель добавок почти всегда сравнивает несколько брендов параллельно, в разных вкладках и чатах. Вопрос про состав или совместимость с другим продуктом, на который долго не отвечают, часто значит, что покупка уйдёт туда, где ответили быстрее.
Вторая частая потеря - статус заказа. Доставка добавок редко мгновенная, и покупатель, который не видит трек, пишет повторно, увеличивая очередь вопросов для менеджера. Третья - риск. Сотрудник, отвечая на простой вопрос про дозировку, может случайно дать совет, похожий на медицинскую рекомендацию. Это создаёт юридический риск для бренда, который не оказывает медицинские услуги.
Что делает агент
Агент представляется ИИ-ассистентом в начале разговора. Он отвечает на вопросы про состав, вкус и совместимость товаров из вашей карточки, показывает статус заказа по номеру. Он помогает подобрать товар по цели покупки - набор массы, похудение, восстановление, - без обсуждения дозировки или схемы приёма.
Любой вопрос, похожий на запрос медицинского совета, агент не обрабатывает сам. Он передаёт его человеку с пометкой и полной историей разговора. Это жёсткое правило в сценарии, а не настройка, которую можно забыть включить.
Как идёт запуск
- База знаний. Собираем карточки товаров, FAQ по доставке и правило эскалации медицинских вопросов.
- Сценарий. Пишем playbook с чёткой границей: что агент отвечает сам, что уходит человеку.
- Интеграция. Подключаем статус заказа из вашей системы учёта или CRM.
- Тест. Первая неделя - с проверкой каждого спорного случая вручную.
- Донастройка. Две недели разбора реальных диалогов.
Цена и сроки
| Пакет | Цена | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| Ассистент | от $1 500 | Один канал, FAQ, подбор товара, статус заказа | 2-4 недели |
| Агент продаж | от $4 000 | Несколько каналов, интеграция с CRM, квалификация лида | 4-6 недель |
| Команда агентов | от $10 000 | Агент продаж плюс мониторинг по нескольким брендам | 6-10 недель |
Что уже проверено на практике
Один бренд добавок уже работает с нашим агентом продаж на нескольких каналах одновременно, с чётким правилом эскалации - подробности в кейсе «Один ИИ-агент продаж для семи каналов». Для другого бренда полная пересборка сайта и воронки дала продажи ×10 за год - кейс «Бренд добавок» (один клиент, результаты могут отличаться).
Почему с нами
Граница «не медицинский совет» встроена в сценарий агента, а не держится на том, что оператор каждый раз вспомнит её соблюдать. Код и база знаний остаются вашими после оплаты, по договору, доступ на чтение - с первого дня.
Расскажите о своём каталоге - обсудим точную конфигурацию агента. Полный пакет по ИИ-агентам - на странице услуги.
FAQ
Сколько стоит ИИ-агент для магазина спортивного питания?
От $1 500 за одного канала с FAQ, подбором товара и статусом заказа. Для нескольких каналов и интеграции с CRM - от $4 000, запуск 4-6 недель.
Агент может посоветовать дозировку или схему приёма?
Нет, и это жёсткое правило в сценарии. Любой вопрос про дозировку, сочетание с лекарствами или противопоказания агент не обсуждает сам - он передаёт его человеку с пометкой, что это вопрос о здоровье.
Как агент подбирает товар, если не может советовать дозировку?
Подбор идёт по цели покупки - набор массы, похудение, восстановление после тренировки - и по вкусу или формату (порошок, капсулы, батончик). Это ближе к консультации продавца в зале, чем к медицинскому совету.
Можно подключить агента к нашей системе складского учёта?
Да, если у системы есть API или регулярная выгрузка остатков. Статус заказа и доступность товара агент показывает из реальных данных, а не из догадки.
Сколько языков может поддерживать один агент?
Обычно 2-3 языка под основную аудиторию бренда. База знаний и FAQ переводятся заранее, агент отвечает на языке, на котором пишет покупатель.
У вас есть опыт именно с брендами добавок?
Да, один бренд добавок уже работает с нашим агентом продаж на нескольких каналах - подробности в кейсе ниже. Это рабочая система, которая отвечает реальным покупателям, а не прототип.