Zdejmujemy rutynę z Waszego zespołu.
Wy zachowujecie przyszłość.
Większość właścicieli, których poznajemy, spędza 15 do 30 godzin tygodniowo na pracy, która ma regułę: odpowiadanie na te same pytania, przenoszenie liczb między tabelami, gonienie kontrahentów, publikowanie, ponowne publikowanie, sprawdzanie. Przejmujemy tę pracę jako usługę. Agenci robią powtarzalne czynności; osoba z naszej strony obserwuje kolejkę; widzicie tygodniowy raport i zatwierdzacie tylko decyzje, które niosą pieniądze albo ryzyko. Tydzień wraca do Was.
Co przejmujemy
Rutyna sprzedażowa. Pierwsza odpowiedź dla każdego nowego leada w ciągu minuty na Telegramie, WhatsApp, Instagramie, LINE i mailu; pytania kwalifikujące; rezerwacja rozmów; follow-upy w dniu 1, 3 i 7; CRM utrzymywany w czystości.
Rutyna wsparcia. Odpowiedzi z Waszej bazy wiedzy, status zamówienia, zwroty, odpowiedzi na recenzje, przekazanie do człowieka z kontekstem, gdy reguła się kończy.
Rutyna liczb. Tygodniowe i miesięczne raporty z reklam, zamówień, CRM i eksportów bankowych, napisane prostym językiem z informacją, co się zmieniło i czemu, dostarczane na Telegram, zanim zapytacie.
Rutyna katalogu i treści. Oferty i ceny utrzymywane w zgodzie na marketplace’ach, karty produktów, posty planowane z zatwierdzonego planu, newslettery, higiena UTM.
Rutyna administracyjna. Faktury wystawiane i monitorowane, wydatki kategoryzowane, dokumenty archiwizowane, spotkania planowane, przypomnienia wysyłane, formularze wypełniane.
Jak to przebiega
- Audyt. Trzy dni z ludźmi, którzy wykonują pracę: każde powtarzalne zadanie, jego godziny i koszt.
- Porządek przekazania. Najpierw największe godziny, najpierw najniższe ryzyko. Wy zatwierdzacie listę.
- Budowa. Agenci z odpowiednimi narzędziami i zabezpieczeniami, testowani na realnych danych w trybie dry-run.
- Działanie. Agenci wykonują, osoba z naszej strony nadzoruje codziennie, ryzykowne kroki czekają w Waszej kolejce zatwierdzeń.
- Raport. Każdy tydzień: godziny zaoszczędzone, błędy wychwycone, wyjątki, co oddać następnie.
Czemu my
Zbudowaliśmy to najpierw dla siebie. Nasze marketplace’y zmieniają ceny 25 000 produktów bez człowieka, nasze zamówienia na Telegramie zostały odtworzone 571 z 571 przez agenta, nasze reklamy są obserwowane przez monitor, który nie wywołał żadnego fałszywego alarmu. Te same wzorce, te same zabezpieczenia, teraz dla Waszej rutyny.
Post nos, futurum.
Pakiety i cennik
Siadamy z ludźmi, którzy wykonują pracę, wypisujemy każde powtarzalne zadanie, mierzymy czas, wyceniamy je i ustalamy, co oddać najpierw.
- Mapa wszystkich powtarzalnych zadań z godzinami tygodniowo
- Koszt rutyny według pełnych stawek
- Co robią agenci, co zatwierdza człowiek, co zostaje
- Plan z cenami i porządkiem przekazania
- Odliczane od pierwszego miesiąca przejęcia
5 do 10 procesów prowadzonych za Was: odpowiedzi do leadów i follow-upy, sortowanie skrzynki, raporty, oferty i aktualizacje cen, planowanie treści, wprowadzanie danych, przypomnienia.
- Agenci zbudowani i dostrojeni do Waszych procesów
- Nadzorująca osoba z naszej strony, codziennie
- Kolejka zatwierdzeń na Telegramie dla ryzykownych kroków
- Tygodniowy raport: godziny zaoszczędzone, błędy wychwycone, wyjątki
- Zmiany w procesach wliczone
- Rezygnacja w każdym miesiącu
Całe funkcje back-office: operacje sprzedażowe, wsparcie, operacje marketingowe albo administracja finansowa, z SLA i dedykowanym liderem.
- Wszystko z Przejęcia rutyny dla 15+ procesów
- Dedykowany lider operacyjny
- SLA na czas odpowiedzi i realizacji
- Dashboard każdego procesu: wykonano, nie udało się, zatwierdzono
- Kwartalny przegląd: co usunąć następnie
- Dokumentacja przekazania, jeśli kiedykolwiek odejdziecie
Ceny to punkty wyjścia dla typowego zakresu prac. Dokładna liczba podawana jest w pisemnym planie po 30-minutowej rozmowie i nie zmienia się po zatwierdzeniu.
Struktura, dokumentacja i testy idą z każdym wdrożeniem, więc dowolny programista albo osoba z asystentem AI może kontynuować bez nas. Jeśli chcesz, żebyśmy dalej robili zmiany: wsparcie i rozwój przez nasz zespół od 500 $ miesięcznie.
FAQ
Czym to się różni od zatrudnienia asystenta albo agencji?
Asystent pracuje 40 godzin i wymaga zarządzania. Agencja sprzedaje Wam projekt i odchodzi. Tutaj agenci robią powtarzalną pracę całą dobę, osoba z naszej strony nadzoruje kolejkę, a Wy płacicie za wyniki, które można policzyć w godzinach i błędach. Typowy koszt jest niższy niż jedna pensja juniora; porównanie znajdziecie w naszym wpisie na blogu o outsourcingu rutyny kontra zatrudnieniu.
Co możecie przejąć w pierwszych dwóch tygodniach?
Zwykle najgłośniejsze pozycje: odpowiadanie nowym leadom w każdym komunikatorze, sortowanie skrzynki, składanie tygodniowych liczb, aktualizowanie ofert i cen, planowanie treści, gonienie niezapłaconych faktur. Każda ma jasną regułę i cyfrowe dane wejściowe, a to wszystko, czego potrzebuje agent.
Kto odpowiada, gdy coś pójdzie nie tak?
My. Każda akcja jest logowana, ryzykowne kroki czekają na Wasze zatwierdzenie, a osoba z naszej strony sprawdza wyjątki codziennie. Jeśli agent zrobi błąd, naprawiamy proces i zgłaszamy to w tygodniowym podsumowaniu, a nie skrywamy.
Czy stracę kontrolę nad swoimi kontami albo danymi?
Nie. Wszystko działa na Waszych kontach z dostępem, który Wy nadajecie i możecie odebrać. Dane zostają w Waszych narzędziach. Jeśli zakończycie współpracę, otrzymujecie dokumentację każdego procesu, a agenci zostają dokładnie tam, gdzie są.