Напоминание об оплате уходит само:
менеджер звонит только тем, кто не ответил
Напоминание клиенту об оплате счёта обычно делает менеджер вручную, когда вспомнит, и часто - уже после того, как срок прошёл. Мы строим автоматизацию, которая отправляет напоминание по графику до и после срока оплаты, оставляя менеджеру только звонок тем, кто не отреагировал.
Почему напоминание об оплате делают, когда вспомнят
Менеджер, который ведёт десятки клиентов, напоминает об оплате вручную - когда есть время или когда сумма просрочки становится заметной. Это значит, что часть клиентов получает напоминание слишком поздно, а часть - вообще не получает, просто потому что менеджер переключился на более срочную задачу.
Вторая проблема - непоследовательность тона. Один менеджер напоминает мягко, другой - настойчиво с первого дня, и это может портить отношения с клиентами без видимой причины, если тон не соответствует реальной истории платежей клиента.
Что делает автоматизация
Напоминание отправляется по графику: до срока оплаты как вежливое уведомление, в день срока, и после просрочки с более настойчивым тоном. Каждое напоминание персонализировано суммой, номером счёта и сроком, тон настраивается по сегменту клиента.
Менеджер подключается только к клиентам, которые не отреагировали на напоминания - его время уходит на реальный разговор, а не на рутинное напоминание, которое можно отправить автоматически.
Что остаётся за вами
Решение о том, что делать с клиентом, который оспаривает счёт или просит отсрочку, принимает менеджер. Автоматизация не настаивает на оплате и не угрожает последствиями - она только напоминает по согласованному графику.
Как мы это проверяем
Каждое отправленное напоминание логируется с датой, каналом и содержанием, чтобы была полная история общения по конкретному счёту. Клиент, который не отреагировал после нескольких напоминаний, флагируется для звонка менеджера, а не продолжает получать автоматические сообщения бесконечно.
Цена и сроки
| Пакет | Цена | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| Одна автоматизация | от $500 | График напоминаний, персонализация, отчёт по дебиторке | 3-8 дней |
| Пакет для отдела | от $1 800 | Несколько сегментов клиентов, расширенная эскалация | 2-3 недели |
Стоимость модели отдельно от настройки, обычно $15-40 в месяц в зависимости от объёма счетов.
Связанные автоматизации
Хорошо сочетается с обработкой счетов - от выставления счёта до напоминания об оплате весь цикл проходит без ручного вмешательства на типовых случаях. Полный пакет - на странице услуги по автоматизации и ИИ-агентов.
Что уже проверено на практике
Для производителя мы переносили учёт производства со стороннего облака на собственную инфраструктуру, включая контроль платежей - кейс «Производитель». Для двух потребительских брендов все цифры собраны в одном месте с аналитиком, которому можно написать - кейс «Два потребительских бренда».
Хватит напоминать об оплате, когда вспомните. Расскажите о своём потоке счетов - посмотрим, что можно автоматизировать первым.
Надоело делать это руками? Мы можем забрать у вашей команды всю рутину, а не только этот шаг: Передача рутины, от $400 →
FAQ
Сколько стоит автоматизация напоминаний о дебиторской задолженности?
От $500 за настройку графика напоминаний на вашем потоке счетов. Срок запуска - 3-8 дней.
Напоминание отправляется только по почте или и в мессенджер?
В зависимости от того, какой канал клиент использует - почта, Telegram, WhatsApp. Можно настроить несколько каналов одновременно для важных клиентов.
Тон напоминания можно сделать мягче для постоянных клиентов?
Да, тон и частота напоминаний настраиваются по сегменту клиента - постоянный клиент с хорошей историей может получать более мягкое напоминание, чем новый.
Что если клиент оспаривает счёт, а не просто забыл оплатить?
Это эскалируется менеджеру сразу - автоматизация не настаивает на оплате счёта, который клиент оспаривает, это решает человек в разговоре.
Отчёт по дебиторке показывает, у кого самая долгая просрочка?
Да, отчёт разбивает задолженность по срокам просрочки, так что видно, где риск наибольший и кому звонить в первую очередь.
Можно подключить к нашей текущей CRM или учётной системе?
Да, если есть API или регулярная выгрузка счетов и статусов оплаты.