Нагадування про оплату йде саме:
менеджер дзвонить тільки тим, хто не відповів
Нагадування клієнту про оплату рахунку зазвичай робить менеджер вручну, коли згадає, і часто - уже після того, як термін минув. Ми будуємо автоматизацію, яка надсилає нагадування за графіком до і після терміну оплати, залишаючи менеджеру тільки дзвінок тим, хто не відреагував.
Чому нагадування про оплату роблять, коли згадають
Менеджер, який веде десятки клієнтів, нагадує про оплату вручну - коли є час. Це означає, що частина клієнтів отримує нагадування занадто пізно, а частина - взагалі не отримує.
Друга проблема - неузгодженість тону. Один менеджер нагадує м’яко, інший - настирливо з першого дня, і це може псувати відносини з клієнтами без видимої причини.
Що робить автоматизація
Нагадування надсилається за графіком: до терміну оплати як ввічливе повідомлення, в день терміну, і після просрочки з більш настирливим тоном. Кожне нагадування персоналізоване сумою, номером рахунку і терміном, тон налаштовується за сегментом клієнта.
Менеджер підключається тільки до клієнтів, які не відреагували на нагадування - його час іде на реальну розмову, не на рутинне нагадування.
Що залишається за вами
Рішення про те, що робити з клієнтом, який оскаржує рахунок чи просить відстрочку, приймає менеджер. Автоматизація не наполягає на оплаті і не погрожує наслідками - вона тільки нагадує за узгодженим графіком.
Як ми це перевіряємо
Кожне надіслане нагадування логується з датою, каналом і змістом. Клієнт, який не відреагував після кількох нагадувань, флагується для дзвінка менеджера, не продовжує отримувати автоматичні повідомлення нескінченно.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Одна автоматизація | від $500 | Графік нагадувань, персоналізація, звіт по дебіторці | 3-8 днів |
| Пакет для відділу | від $1 800 | Кілька сегментів клієнтів, розширена ескалація | 2-3 тижні |
Вартість моделі окремо від налаштування, зазвичай $15-40 на місяць.
Пов’язані автоматизації
Добре поєднується з обробкою рахунків. Повний пакет - на сторінці послуги з автоматизації і ШІ-агентів.
Що вже перевірено на практиці
Для виробника ми переносили облік виробництва зі стороннього хмарного сервісу на власну інфраструктуру, включно з контролем платежів - кейс «Виробник». Для двох споживчих брендів усі цифри зібрані в одному місці з аналітиком, якому можна написати - кейс «Два споживчі бренди».
Досить нагадувати про оплату, коли згадаєте. Розкажіть про свій потік рахунків - подивимось, що можна автоматизувати першим.
Втомились робити це вручну? Ми можемо забрати всю рутину вашої команди, а не лише цей крок: Передача рутини, від $400 →
FAQ
Скільки коштує автоматизація нагадувань про дебіторську заборгованість?
Від $500 за налаштування графіка нагадувань на вашому потоці рахунків.
Нагадування надсилається тільки поштою чи і в месенджер?
Залежно від того, який канал клієнт використовує - пошта, Telegram, Viber.
Тон нагадування можна зробити м'якшим для постійних клієнтів?
Так, тон і частота нагадувань налаштовуються за сегментом клієнта.
Що якщо клієнт оскаржує рахунок, а не просто забув оплатити?
Це ескалюється менеджеру відразу - автоматизація не наполягає на оплаті рахунку, який клієнт оскаржує.
Звіт по дебіторці показує, у кого найдовша просрочка?
Так, звіт розбиває заборгованість за термінами просрочки.
Можна підключити до нашої поточної CRM чи облікової системи?
Так, якщо є API чи регулярна вигрузка рахунків і статусів оплати.