Suporte no idioma do cliente
de uma única base de conhecimento, não uma tradução automática
Um cliente estrangeiro escreve em inglês, outro responde em espanhol, e o seu suporte precisa entender e responder aos dois sem um menu de seleção de idioma. Construímos um sistema que responde de uma única base de conhecimento, no idioma em que o cliente escreve. O tom e os fatos ficam os mesmos em qualquer lugar.
Uma base de conhecimento, não uma por idioma
Uma empresa que atende clientes internacionais costuma ter o mesmo problema. A base de conhecimento fica atualizada só em português, e todo o resto é traduzido automaticamente sem revisão. Um detalhe importante sobre o produto ou a política pode se perder no caminho.
O segundo problema é o menu de seleção de idioma. Um cliente que precisa escolher manualmente o idioma antes de escrever perde tempo e muitas vezes abandona a conversa antes mesmo de fazer a pergunta.
O que a automação faz
O sistema responde a partir de uma base de conhecimento construída uma vez, com detecção automática de idioma por mensagem, sem menu para escolher. O tom e os fatos ficam consistentes entre os idiomas, não uma tradução automática crua. Um glossário dos seus termos de produto e marca permanece igual em qualquer lugar. Quando a pergunta passa do que o agente pode responder com confiança, escala para uma pessoa fluente naquele idioma.
Do briefing a uma automação no ar em 5 a 10 dias
- Auditoria dos idiomas que você atende hoje e de como.
- Construção da base de conhecimento única e do glossário.
- Testes com conversas reais em vários idiomas.
- Lançamento em Telegram, WhatsApp, Instagram e site.
- 30 dias de ajuste fino nas conversas reais.
Quanto custa
A partir de $700, no ar em 5 a 10 dias.
Por que trabalhar com a Senator Media
O sistema nunca inventa uma resposta em um idioma que não domina com confiança: escala para uma pessoa. O pacote completo está na página de automação de tudo. Ou fale com a gente para um plano com preço fixo.
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FAQ
Quanto custa automatizar o suporte multilíngue?
A partir de $700, no ar em 5 a 10 dias, dependendo do número de idiomas.
Quanto tempo leva para ficar no ar?
5 a 10 dias a partir da construção da base de conhecimento no idioma principal.
A quais ferramentas ele se conecta?
Telegram, WhatsApp, Instagram e o chat do site, os canais onde os clientes já escrevem hoje.
O que acontece se a IA errar ou não tiver certeza?
Escala para uma pessoa fluente naquele idioma, em vez de tentar uma resposta incerta em um idioma que não domina bem.
Os dados dos clientes ficam seguros?
Sim, com acesso restrito a quem precisa ver, em qualquer idioma da conversa.