Toda avaliação recebe resposta
mas só uma pessoa aprova as negativas
Responder toda avaliação com o mesmo tom da marca exige tempo que costuma faltar. Construímos um sistema que monitora o Google e os seus principais marketplaces, e prepara um rascunho de resposta no seu tom. Ele publica sozinho só as avaliações positivas ou neutras, conforme as regras que você define.
Uma resposta de marca, toda vez
Responder toda avaliação com o mesmo tom da marca, no tempo certo, exige uma disciplina que a maioria dos times não tem tempo de manter. O resultado costuma ser uma resposta de vez em quando, com tom diferente dependendo de quem escreve naquele dia.
O risco mais delicado é uma avaliação negativa. Uma resposta escrita com pressa, sem o tom certo, pode piorar a situação publicamente, visível para qualquer um que leia aquela página depois.
O que a automação faz
O sistema monitora o Google, o perfil de mapas e os seus principais marketplaces. Prepara um rascunho de resposta no seu tom em minutos de uma nova avaliação. Avaliações positivas ou neutras são publicadas sozinhas, dentro das regras que você define. Toda avaliação negativa ou delicada sempre espera a aprovação de uma pessoa antes de ir ao ar. Se a mesma reclamação se repete entre avaliações, o sistema sinaliza como padrão, não como casos isolados.
Do briefing a uma automação no ar em 3 a 6 dias
- Auditoria dos canais onde você recebe avaliações hoje.
- Construção do tom de resposta e das regras de publicação automática.
- Testes com avaliações reais antes do lançamento.
- Lançamento com controles: toda avaliação negativa aprovada por uma pessoa.
- 30 dias de ajuste fino no volume e sentimento reais.
Quanto custa
A partir de $500, no ar em 3 a 6 dias.
Por que trabalhar com a Senator Media
Nenhuma avaliação negativa é publicada sem uma pessoa ler antes. O pacote completo está na página de automação de tudo. Ou fale com a gente para um plano com preço fixo.
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FAQ
Quanto custa automatizar as respostas a avaliações?
A partir de $500, no ar em 3 a 6 dias.
Quanto tempo leva para ficar no ar?
3 a 6 dias a partir da conexão com os seus perfis do Google e marketplaces.
A quais plataformas ele se conecta?
Google, perfil de mapas e os seus principais marketplaces, conforme onde você realmente recebe avaliações.
A IA pode responder mal a uma avaliação negativa e piorar a situação?
Não, porque nunca publica sozinha em uma avaliação negativa ou delicada. Prepara um rascunho que uma pessoa lê e aprova antes de ir ao ar.
Ele só responde, ou também diz algo útil?
As duas coisas. Além da resposta, sinaliza padrões de reclamação repetida e um resumo mensal de sentimento, útil para saber o que corrigir de verdade.