Pytanie klienta w każdym języku
odpowiedziane bez czekania na tłumacza
Firma eksportująca do kilku krajów UE dostaje zapytania w językach, których nikt w zespole wsparcia nie mówi płynnie. Budujemy agenta, który odpowiada w języku klienta i zachowuje ton Waszej marki. Każdy problem, który wymaga realnej decyzji, nie tylko tłumaczenia, trafia do człowieka.
Zapytanie w nieznanym języku to zwykle utracona odpowiedź na czas
Firma eksportująca do Niemiec, Francji i Holandii dostaje zapytania w trzech różnych językach, a zespół wsparcia mówi tylko po polsku i angielsku. Zapytanie w nieznanym języku czeka na kogoś, kto je przetłumaczy, czasem dzień albo dwa.
Drugi problem to ton. Tłumaczenie maszynowe wklejone jako odpowiedź często brzmi sztywno albo wręcz niezrozumiale, co nie buduje zaufania klienta, który już ma wątpliwości związane z zamówieniem z zagranicy.
Co agent robi dla Waszego zespołu
Agent odpowiada w języku, w którym klient napisał, rozpoznając go automatycznie z pierwszej wiadomości. Ton i słownictwo Waszej marki są zachowane w każdym języku, nie jedna sztywna wersja przetłumaczona maszynowo. FAQ o produkcie, dostawie i zwrotach odpowiada z Waszego playbooku. Reklamacja albo złożony problem trafia do człowieka z pełnym kontekstem i tłumaczeniem.
Od briefu do działającego agenta w 5 do 10 dni
- Audyt języków, w których najczęściej piszą Wasi klienci.
- Playbook tonu marki dla każdego języka osobno.
- Budowa i testy na realnych zapytaniach.
- Start z kontrolą: reklamacje zawsze przy człowieku.
- Raport z liczbą rozmów według języka.
Cena i czas
Od $700, działające w 5 do 10 dni.
Powiązane
Połącz to z tłumaczeniem i lokalizacją katalogu, żeby cała komunikacja z klientem zagranicznym była konsekwentna. Pełny pakiet jest na stronie usługi agentów AI. Albo napiszcie do nas po plan z ustaloną ceną.
Macie dość robienia tego ręcznie? Możemy zdjąć z Waszego zespołu całą rutynę, nie tylko ten krok: Przejęcie rutyny, od $400 →
FAQ
Ile kosztuje automatyzacja wielojęzycznego wsparcia?
Od $700, działająca w 5 do 10 dni.
W ilu językach agent może odpowiadać?
Zależy od Waszych rynków, typowo od trzech do dziesięciu języków głównych krajów, do których eksportujecie.
Czy odpowiedzi brzmią naturalnie, czy jak tłumaczenie maszynowe?
Piszemy playbook tonu dla każdego języka osobno, nie jedną wersję przetłumaczoną automatycznie z angielskiego.
Co się dzieje z reklamacją w języku, którego nikt w zespole nie rozumie?
Trafia do człowieka z tłumaczeniem i pełnym kontekstem rozmowy, więc zespół może odpowiedzieć merytorycznie.
Czy klient musi wybrać język na początku rozmowy?
Nie, system rozpoznaje język automatycznie z pierwszej wiadomości klienta.