Ogni recensione riceve risposta
ma solo una persona approva quelle negative
Rispondere a ogni recensione con lo stesso tono del brand richiede tempo che spesso manca. Costruiamo un sistema che monitora Google e i vostri marketplace principali, e prepara una bozza di risposta nel vostro tono. Pubblica da solo le recensioni positive o neutre, secondo le regole che definite voi.
Una risposta di marca, ogni volta
Rispondere a ogni recensione con lo stesso tono del brand, nei tempi giusti, richiede una disciplina che la maggior parte dei team non ha tempo di mantenere. Il risultato è spesso una risposta ogni tanto, con tono diverso a seconda di chi la scrive quel giorno.
Il rischio più delicato è una recensione negativa. Una risposta scritta di fretta, senza il tono giusto, può peggiorare la situazione pubblicamente, visibile a chiunque legga quella pagina in futuro.
Cosa fa l’automazione
Il sistema monitora Google, la scheda mappe e i vostri marketplace principali, e prepara una bozza di risposta nel vostro tono entro minuti da una nuova recensione. Le recensioni positive o neutre vengono pubblicate da sole, dentro le regole che definite voi. Ogni recensione negativa o delicata aspetta sempre l’approvazione di una persona prima di uscire. Se lo stesso reclamo si ripete tra più recensioni, il sistema lo segnala come pattern, non come casi isolati.
Dal brief a un’automazione attiva in 3-6 giorni
- Audit dei canali dove ricevete recensioni oggi.
- Costruzione del tono di risposta e delle regole di pubblicazione automatica.
- Test su recensioni reali prima del lancio.
- Lancio con controlli: ogni recensione negativa resta approvata da una persona.
- 30 giorni di messa a punto sul volume e sentiment reali.
Quanto costa
Si parte da $500, attivo in 3-6 giorni.
Perché lavorare con Senator Media
Nessuna recensione negativa viene pubblicata senza una persona che la legge prima. Il pacchetto completo è sulla pagina di automazione di tutto. Oppure scrivici per un piano con prezzo fisso.
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FAQ
Quanto costa automatizzare le risposte alle recensioni?
Si parte da $500, attivo in 3-6 giorni.
Quanto tempo prima che sia attivo?
3-6 giorni dalla connessione ai vostri profili Google e marketplace.
A quali piattaforme si collega?
Google, scheda mappe e i vostri marketplace principali, secondo dove ricevete davvero recensioni.
L'AI potrebbe rispondere male a una recensione negativa e peggiorare le cose?
No, perché non pubblica mai da sola su una recensione negativa o delicata. Prepara una bozza che una persona legge e approva prima che esca.
Risponde solo, o ci dice anche qualcosa di utile?
Entrambe le cose. Oltre alla risposta, segnala pattern di reclami ripetuti e un riepilogo mensile di sentiment, utile per capire cosa correggere davvero.