ШІ-агент для ресторану і кафе
приймає бронювання столика, скаргу на страву - менеджеру
Гість ресторану найчастіше хоче забронювати столик чи уточнити меню в момент, коли адміністратор зайнятий залом. Ми будуємо агента, який приймає бронювання і відповідає про меню з вашої реальної карти, передаючи скарги на якість страви чи сервісу менеджеру.
Де ресторан втрачає гостя
Гість, який хоче забронювати столик, зазвичай пише в момент, коли адміністратор зайнятий залом - вечір п’ятниці, обідній час. Якщо відповідь про вільні місця затримується, гість часто бронює в іншому місці.
Друга втрата - питання про меню. Гість, який не може швидко дізнатись склад страви чи наявність сезонної позиції, іноді просто не приходить, особливо якщо у нього є алергія чи дієтичні обмеження.
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Він бронює столик з урахуванням вільних місць і часу, відповідає про меню, склад страв і години роботи з актуальної карти, приймає замовлення на доставку чи самовиніс.
Скарги на якість страви чи сервісу агент не вирішує сам - ескалює менеджеру негайно, з повною історією звернення.
Як іде запуск
- Меню і розклад. Збираємо актуальну карту меню і систему бронювання.
- Сценарій. Пишемо playbook з жорстким правилом ескалації скарг менеджеру.
- Інтеграція. Підключаємо бронювання до вашої системи обліку місць.
- Тест. Перший тиждень - з перевіркою бронювань вручну.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $1 500 | Один канал, бронювання, FAQ по меню | 2-4 тижні |
| Мережа ресторанів | від $3 500 | Кілька залів з окремою розсадкою | 4-6 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Схожий принцип відповіді і ескалації ми перевіряли на агенті продажів для бренду добавок - кейс «Один ШІ-агент продажів для семи каналів». Для візового центру агент з базою знань, яку оновлюють самі співробітники, працює на тому самому принципі - кейс «Візовий консультаційний центр».
Чому з нами
Скарга на страву чи сервіс завжди йде менеджеру. Код і база знань залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свій ресторан - обговоримо конфігурацію агента. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для ресторану?
Від $1 500 за один канал з бронюванням і FAQ по меню.
Агент може запропонувати компенсацію за скаргу на страву?
Ні, це жорстке правило. Скарга ескалюється менеджеру негайно.
Бронювання враховує реальну вільну розсадку залу?
Так, якщо у системи бронювання є API або регулярна вигрузка вільних місць.
Меню точно збігається з реальною картою, включно з сезонними позиціями?
Так, агент відповідає з вашої актуальної карти меню.
Можна приймати замовлення на доставку через того ж агента?
Так, якщо у вас є своя доставка чи самовиніс.
Агент замінює адміністратора залу?
Ні, він знімає повторювані онлайн-питання про бронювання і меню, поки адміністратор зайнятий гостями в залі.