ШІ-агент для бренду косметики
підбирає догляд за типом шкіри, не ставить діагноз
Покупець косметики найчастіше питає, що підійде його типу шкіри, і чекає швидку відповідь, а не черга до консультанта. Ми будуємо агента, який підбирає догляд за типом шкіри і відповідає про склад, передаючи людині все, що схоже на питання про діагноз.
Де магазин косметики втрачає покупця
Покупець косметики майже завжди питає, чи підійде засіб його типу шкіри, перш ніж купити. Якщо відповідь займає години, частина покупців іде до бренду, де підбір відбувається відразу в чаті.
Друга проблема - ризик. Співробітник, намагаючись допомогти, може непомітно перейти від підбору догляду до оцінки шкірного захворювання чи поради при алергії. Це не задача магазину косметики. Для бренду це юридичний ризик.
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Він підбирає догляд за типом шкіри і задачею - зволоження, акне, антивіковий догляд - і відповідає про склад та сумісність засобів з картки товару. Статус замовлення показує за номером, з реальних даних.
Будь-яке питання про алергічну реакцію, діагноз чи шкірне захворювання агент не обговорює сам - передає людині з повною історією розмови.
Як іде запуск
- База знань. Збираємо картки товарів, типи шкіри і задачі, правило ескалації.
- Сценарій. Пишемо playbook з чіткою межею підбору і медичного питання.
- Інтеграція. Підключаємо статус замовлення і, якщо потрібно, програму лояльності.
- Тест. Перший тиждень - з перевіркою спірних випадків вручну.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $1 500 | Один канал, підбір за типом шкіри, FAQ по складу | 2-4 тижні |
| Агент продажів | від $4 000 | Кілька каналів, інтеграція з CRM, кваліфікація ліда | 4-6 тижнів |
| Команда агентів | від $10 000 | Агент продажів плюс моніторинг по кількох брендах | 6-10 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Для бренду добавок ми будували картки товару за хвилину замість години роботи дизайнера - кейс «Картки товарів за хвилину». Для іншого бренду - агента продажів на сім каналів одночасно - кейс «Один ШІ-агент продажів для семи каналів».
Чому з нами
Межа між підбором догляду і медичним питанням вбудована в сценарій, а не в надію, що оператор не помилиться. Код і база знань залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свій каталог - обговоримо конфігурацію агента. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для бренду косметики?
Від $1 500 за один канал з підбором за типом шкіри і FAQ по складу. Для кількох каналів і інтеграції з CRM - від $4 000, запуск 4-6 тижнів.
Агент може поставити діагноз за описом шкіри?
Ні, це жорстке правило сценарію. Агент підбирає догляд за заявленим типом шкіри і задачею - не ставить діагноз і не оцінює шкірне захворювання.
Що якщо покупець пише про алергічну реакцію на продукт?
Це відразу ескалюється людині, без спроби агента самостійно оцінити реакцію чи порадити, що робити.
Можна підключити агента до нашої програми лояльності?
Так, якщо у програми є API або регулярна вигрузка даних. Агент може показувати баланс балів і умови акції.
Скільки мов може підтримувати один агент?
Зазвичай 2-3 мови під основну аудиторію бренду, база знань перекладається заздалегідь.
У вас є досвід саме з брендами косметики?
Так, для бренду добавок ми вже будували схожого агента продажів, а для карток товару в цій ніші - окремого агента дизайну. Деталі в кейсах нижче.