ШІ-агент для цифрових товарів і ігрових ключів
видає код за секунди, складні випадки - людині
Покупець цифрового товару чекає код відразу після оплати, не завтра вранці. Ми будуємо агента, який представляється ШІ-асистентом, видає ліцензійний товар миттєво після підтвердженої оплати і передає спірні випадки людині з повним контекстом розмови.
Чому покупець не чекає до ранку
Цифровий товар купують імпульсивно: ігровий ключ потрібен прямо зараз, підписка - до початку стріму. Якщо видача залежить від оператора, який спить чи зайнятий іншим чатом, покупець іде до конкурента з автовидачею, навіть якщо ваша ціна нижча.
Друга проблема - питання по гарантії й активації. Їх багато, і вони однотипні, але вимагають терпіння. Треба пояснити, як активувати ключ на конкретній платформі. Треба не грубо відповісти на скаргу про код, який «не спрацював».
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Після підтвердженої оплати він видає товар миттєво, без очікування зміни оператора. На питання по гарантії, активації і поверненню відповідає з вашої бази правил.
Коли випадок спірний - код не активувався, покупець просить повернення - агент не намагається вирішити це сам. Він збирає деталі і передає людині з повною історією розмови. Кожна видача логується з прив’язкою до замовлення.
Як іде запуск
- Розбір правил. Збираємо правила гарантії, повернення й активації по категоріях товару.
- Сценарій. Пишемо playbook: що агент робить сам, що йде людині.
- Підключення площадки. Інтегруємо видачу з вашим платіжним методом і каталогом.
- Тест на реальних замовленнях. Перший тиждень - з ручною перевіркою кожної видачі.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $1 500 | Один канал, видача, FAQ по гарантії | 2-4 тижні |
| Агент продажів | від $4 000 | Кілька каналів, інтеграція з двигуном цін і каталогом | 4-6 тижнів |
| Команда агентів | від $10 000 | Видача плюс моніторинг спірних випадків по кількох продавцях | 6-10 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Для власного маркетплейсу ProBay ми проходимо той самий шлях: розділення видачі, FAQ і ескалації людині, перевірене спочатку на власних грошах. Деталі в кейсі «ProBay». Двигун цін і каталогу із захистом маржі для схожого продавця описаний у кейсі «Продавець цифрових товарів».
Чому з нами
Ми не будуємо обхід правил платіжних систем і не продаємо акаунти. Агент будується навколо жорсткого правила: видача тільки після підтвердженої оплати, спірний випадок - людині. Код і сценарій залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свій каталог - рахуємо точну конфігурацію і терміни. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для продажу цифрових товарів?
Від $1 500 за один канал з видачею і FAQ по гарантії. Якщо потрібна інтеграція з вашим власним двигуном цін і каталогом, пакет рахується окремо, зазвичай від $4 000.
Агент може видати товар без підтвердженої оплати?
Ні, видача завжди прив'язана до підтвердження оплати через платіжний метод площадки. Це жорстке правило в сценарії агента.
Що якщо покупець каже, що код не активувався?
Агент не вирішує такі випадки сам. Він збирає деталі - який код, яка платформа, скрінщот помилки - і передає людині з повною історією розмови.
Можна продавати акаунти чи використовувати сірі схеми оплати?
Ні. Ми працюємо тільки з ліцензійними цифровими товарами й офіційними платіжними методами площадки.
Якими мовами може відповідати агент?
Тими, якими пише покупець - база правил і FAQ перекладаються під вашу основну аудиторію, зазвичай 2-3 мови.
Це той самий двигун, що ви використовуєте для свого маркетплейсу?
Схожий принцип - розділення на видачу, FAQ і ескалацію людині - ми використовуємо і для власного маркетплейсу ProBay. Деталі в кейсі нижче.