AI agent สำหรับสินค้าดิจิทัลและคีย์เกม
ส่งโค้ดภายในไม่กี่วินาที ส่งต่อเคสซับซ้อนให้คนจริง
ลูกค้าที่ซื้อสินค้าดิจิทัลต้องการโค้ดทันทีหลังจ่ายเงิน ไม่ใช่รอถึงวันถัดไป เราสร้าง agent ที่แจ้งตัวเองว่าเป็น AI assistant ตั้งแต่เริ่มคุย ส่งสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องทันทีหลังยืนยันการชำระเงิน และส่งเคสซับซ้อน เช่นขอคืนเงินหรือโค้ดใช้ไม่ได้ ให้คนจริงพร้อมประวัติการคุยทั้งหมด
ทำไมลูกค้าไม่รอถึงเช้า
สินค้าดิจิทัลมักซื้อแบบตัดสินใจทันที คีย์เกมต้องใช้ตอนนี้เลย สมาชิกต้องเริ่มก่อนไลฟ์สตรีม ถ้าการส่งสินค้าขึ้นอยู่กับแอดมินที่กำลังหลับหรือติดคุยกับลูกค้าคนอื่น ลูกค้าจะไปซื้อที่ร้านที่ส่งอัตโนมัติ แม้ราคาของคุณจะถูกกว่าก็ตาม
ปัญหาที่สองคือคำถามเรื่องการันตีและการเปิดใช้งาน คำถามพวกนี้มีจำนวนมากและซ้ำๆ กัน แต่ต้องใจเย็น เช่นอธิบายวิธีเปิดใช้งานคีย์บนแพลตฟอร์มที่ต่างกัน หรือตอบคำร้องเรียนเรื่องโค้ด “ใช้ไม่ได้” โดยไม่หงุดหงิด
Agent ทำอะไรให้
Agent แจ้งตัวเองว่าเป็น AI assistant ตั้งแต่เริ่มคุย หลังยืนยันการชำระเงินผ่านช่องทางของแพลตฟอร์ม จะส่งสินค้าทันที ไม่ต้องรอเปลี่ยนเวรแอดมิน ตอบคำถามเรื่องการันตี การเปิดใช้งาน และการคืนเงินจากฐานข้อมูลของคุณ ไม่ใช่จากความรู้ทั่วไปของโมเดล
เมื่อเคสมีความซับซ้อน เช่นโค้ดไม่เปิดใช้งาน หรือลูกค้าขอคืนเงิน agent จะไม่พยายามแก้ปัญหาเอง จะเก็บรายละเอียดแล้วส่งให้คนจริงพร้อมประวัติการคุยครบ การส่งสินค้าทุกครั้งถูกบันทึกผูกกับเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้เมื่อมีข้อร้องเรียน
ขั้นตอนเริ่มงาน
- รวบรวมเงื่อนไข เก็บเงื่อนไขการันตี การคืนเงิน และการเปิดใช้งานตามหมวดสินค้า
- เขียนสคริปต์ กำหนดว่า agent ทำอะไรเองได้ อะไรต้องมีการชำระเงินยืนยันก่อน อะไรต้องส่งให้คนจริง
- เชื่อมแพลตฟอร์ม เชื่อมระบบส่งสินค้ากับช่องทางชำระเงินและแคตตาล็อกของคุณ
- ทดสอบกับคำสั่งซื้อจริง สัปดาห์แรกตรวจสอบการส่งสินค้าทุกครั้งด้วยมือ
- ดูแลปรับแต่ง สองสัปดาห์ดูบทสนทนาจริงและปรับเงื่อนไข
ราคาและระยะเวลา
| แพ็กเกจ | ราคา | รายละเอียด | ระยะเวลา |
|---|---|---|---|
| Assistant | เริ่มต้น $1,500 | หนึ่งช่องทาง ส่งสินค้า FAQ เรื่องการันตี | 2-4 สัปดาห์ |
| Sales agent | เริ่มต้น $4,000 | หลายช่องทาง เชื่อมระบบราคาและแคตตาล็อก | 4-6 สัปดาห์ |
| ทีม agent | เริ่มต้น $10,000 | ระบบส่งสินค้าพร้อมมอนิเตอร์เคสซับซ้อนหลายร้าน | 6-10 สัปดาห์ |
ผลลัพธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
สำหรับมาร์เก็ตเพลส ProBay ของเราเอง เราใช้แนวทางเดียวกัน คือแยกส่วนส่งสินค้า FAQ และการส่งต่อให้คนจริง ทดสอบกับเงินของเราเองก่อน ดูเคส «ProBay» ระบบราคาและแคตตาล็อกพร้อมป้องกันกำไรสำหรับผู้ขายที่คล้ายกัน ดูเคส «ผู้ขายสินค้าดิจิทัล»
ทำไมต้องทำกับเรา
เราไม่สร้างระบบที่หลบเลี่ยงกฎการชำระเงินและไม่ขายบัญชี นั่นอยู่นอกเหนือสิ่งที่เราทำ Agent ถูกสร้างบนกฎที่ตายตัว คือส่งสินค้าหลังยืนยันการชำระเงินเท่านั้น เคสซับซ้อนส่งให้คนจริง โค้ดและสคริปต์เป็นของคุณหลังชำระเงินตามสัญญา สิทธิ์เข้าดูให้ตั้งแต่วันแรก
เล่าเรื่องแคตตาล็อกของคุณให้เราฟัง เราจะคำนวณรูปแบบและระยะเวลาที่แน่นอน แพ็กเกจทั้งหมดของ AI agent อยู่ที่หน้าบริการ
FAQ
AI agent สำหรับขายสินค้าดิจิทัลราคาเท่าไหร่?
เริ่มต้น $1,500 สำหรับหนึ่งช่องทางพร้อมระบบส่งสินค้าและ FAQ เรื่องการันตี ถ้าต้องการเชื่อมกับระบบราคาและแคตตาล็อกของคุณเอง เริ่มต้น $4,000
Agent ส่งสินค้าได้โดยไม่ต้องรอยืนยันการชำระเงินไหม?
ไม่ได้ การส่งสินค้าผูกกับการยืนยันชำระเงินผ่านช่องทางของแพลตฟอร์มเสมอ เป็นกฎที่ตายตัวในสคริปต์ของ agent ไม่ใช่การตั้งค่าที่ปิดได้โดยไม่ตั้งใจ
ถ้าลูกค้าบอกว่าโค้ดใช้ไม่ได้จะเกิดอะไรขึ้น?
Agent ไม่ตัดสินใจเองในกรณีนี้ จะเก็บรายละเอียด เช่นโค้ดไหน แพลตฟอร์มไหน ภาพหน้าจอ แล้วส่งให้คนจริงพร้อมประวัติการคุยทั้งหมด
ขายบัญชีหรือใช้วิธีจ่ายเงินแบบไม่เป็นทางการได้ไหม?
ไม่ได้ เราทำงานกับสินค้าดิจิทัลที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องและช่องทางชำระเงินที่เป็นทางการของแพลตฟอร์มเท่านั้น การขายบัญชีหรือหลบเลี่ยงกฎแพลตฟอร์มไม่อยู่ในสิ่งที่เราสร้าง
Agent ตอบได้กี่ภาษา?
ตอบตามภาษาที่ลูกค้าพิมพ์มาก่อน ฐานความรู้และ FAQ จะแปลไว้ล่วงหน้าตามกลุ่มลูกค้าหลักของคุณ ปกติ 2-3 ภาษาสำหรับแคตตาล็อกระดับนานาชาติ
เป็นระบบเดียวกับที่ใช้กับมาร์เก็ตเพลสของตัวเองไหม?
หลักการคล้ายกัน คือแยกส่วนส่งสินค้า FAQ และการส่งต่อให้คนจริงออกจากกันชัดเจน เราใช้แนวทางนี้กับมาร์เก็ตเพลส ProBay ที่กำลังเปิดตัวด้วยเช่นกัน