Twoje konto reklamowe Meta jest wyłączone.
Sprawdź to przed złożeniem odwołania.
Wczoraj reklamy jeszcze działały. Dziś Meta wyłącza konto, a budżet po prostu stoi. Oto co realnie pomaga w odwołaniu, zanim zapłacisz komuś za obietnicę szybkiego odblokowania.
Dlaczego Meta wyłącza konto reklamowe
Większość wyłączeń wpada w trzy kategorie. Naruszenie zasad w reklamie albo na stronie. Problem z płatnością. Dziura w weryfikacji firmy. Automatyczna kontrola Meta łapie prawdziwe naruszenia, ale łapie też wiele kont, które nic nie zrobiły źle. W obu przypadkach konto nie wraca, bo jesteś zły albo otwierasz nowe. Wraca, kiedy ktoś przeczyta dokładny powód, zbierze właściwe dowody i odpowie przez proces Meta.
Powiadomienie o zasadach rzadko mówi całą historię. “Konto wyłączone za naruszenie zasad” może dotyczyć jednej kreacji, landing page, albo wzorca w kilku kampaniach. Jakość konta w Business Managerze zwykle ma więcej szczegółów niż mail. Najpierw to przeczytaj. Potem napisz odwołanie.
Co naprawdę potrzebne jest odwołaniu
Prawdziwe odwołanie to nie skarga. To krótkie, rzeczowe stwierdzenie plus dowody. Rejestracja firmy. Odpowiadająca metoda płatności. Własność domeny. Albo dokument pasujący do nazwy konta. Meta prosi o konkretne dokumenty zależnie od sprawy. Wysłanie złych, albo wszystkiego naraz bez prośby, spowalnia sprawę, zamiast ją przyspieszyć.
Jeśli powiadomienie wskazało konkretną reklamę, stronę albo landing page, najpierw to popraw. Odwołanie, które mówi tylko “proszę sprawdźcie”, dostaje tę samą automatyczną odpowiedź dwa razy. Takie, które mówi “tu jest wskazana reklama, tu co się zmieniło” czyta człowiek.
Gdzie konta przegrywają odwołanie, zanim je złożą
Najszybszy sposób na zmianę konta do odzyskania w konto nie do odzyskania to próba obejścia kontroli Meta, zamiast ich przejścia. Logowanie z nowego urządzenia. Drugi Business Manager, żeby reklamy działały, gdy pierwszy jest sprawdzany. Każda próba przeskoczenia weryfikacji tożsamości. Systemy Meta czytają to jako próbę obejścia, nie jako odzyskanie, i utrudniają kolejne odwołanie.
Nigdy nie dotykamy weryfikacji dwuetapowej ani żadnej innej kontroli bezpieczeństwa konta klienta. Nigdy nie radzimy obejścia. Każde odwołanie składamy tylko dla zweryfikowanego właściciela, oficjalnym kanałem Meta, z dowodami, jakich dokładnie wymaga.
Kiedy nowe konto jest szczerą odpowiedzią
Czasem konto naprawdę nie wraca: powtarzające się naruszenia, firma nigdy dobrze zweryfikowana, albo spór o płatność, który zamknął drzwi na dobre. W takim razie szczerym wyjściem jest nowe konto, zbudowane dobrze od początku. Zweryfikowana firma. Poprawna metoda płatności. Struktura, która nie powtórzy tego samego błędu. To mówimy klientom wprost, zamiast składać trzecie odwołanie, które nigdy nie miało szansy zadziałać.
Jeśli reklama naprawdę waży w sprzedaży, pierwszą godzinę po powiadomieniu o wyłączeniu traktuj jako analizę, nie panikę. Przeczytaj prawdziwy powód. Zbierz dowody. Potem zdecyduj, na spokojnie, między odwołaniem a nowym startem.
Co zrobić w ciągu godziny
- 01
Otwórz Jakość konta w Business Managerze i przeczytaj dokładny powód, jeśli Meta go podała.
- 02
Sprawdź metodę płatności na koncie - odrzucona płatność albo spór z bankiem.
- 03
Zapisz zrzuty ekranu powiadomienia, ID konta i ostatnich kampanii, zanim dotkniesz czegoś innego.
- 04
Nie ruszaj niczego więcej. Nowe logowanie albo drugie konto wygląda jak próba obejścia, nie jak odzyskanie.
Kiedy zadzwonić do nas
Zadzwoń, jeśli konto finansuje trwający start albo większość sprzedaży. Też jeśli odwołanie już wróciło odrzucone, albo nie jesteś pewien, czy dowód własności wystarczy. Otrzymaj bezpłatny plan →
FAQ
Czy gwarantujecie, że Meta przywróci konto?
Nie. O tym, co się stanie z własnym kontem, decyduje Meta, żadna agencja nie może obiecać inaczej. Gwarantujemy poprawne odwołanie, z dowodem własności, jakiego wymaga Meta, złożone oficjalnym kanałem.
Czy poprosicie o moje hasło albo kod 2FA, żeby to przyspieszyć?
Nie, nigdy. Pracujemy tylko przez oficjalny proces odzyskiwania i odwołań Meta, dla zweryfikowanego właściciela. Kto prosi o twój kod 2FA, żeby odblokować szybciej, nie pomaga ci.
Co jeśli odwołanie zostanie odrzucone?
Mówimy to wprost. Potem patrzymy, co jeszcze zostało do zrobienia. Poprawić to, co wskazała Meta. Dobrze przejść weryfikację firmy. Albo, jeśli konto naprawdę nie wróci, zbudować nowe z czystą historią.
Jak długo trwa odwołanie od wyłączonego konta?
Zależy od platformy i powodu, zwykle tydzień do trzech po poprawnie złożonym odwołaniu. Mówimy szczerze, jeśli sprawa wygląda słabo, zanim zainwestujesz w to czas.