Ein KI-Agent für Zahnarztpraxen
der Termine füllt, nicht Diagnosen stellt
Die Rezeption einer Zahnarztpraxis verbringt einen Großteil des Tages am Telefon: Termine verschieben, an Kontrollen erinnern, die immer gleichen Preisfragen beantworten. Wir bauen einen Agenten, der das übernimmt und niemals eine Diagnose oder Behandlungsempfehlung gibt. Das bleibt beim Zahnarzt.
Wo die Zeit an der Rezeption verschwindet
Ein Praxistag läuft über das Telefon: ein Patient will verschieben, ein anderer fragt nach dem Preis für eine Krone, ein Dritter hat die Kontrolle vergessen. Jede dieser Fragen braucht keine zahnmedizinische Entscheidung, nur eine schnelle, korrekte Antwort. Trotzdem bindet sie die Rezeption, die eigentlich Patienten vor Ort betreuen sollte.
Parallel dazu bleiben Kontrolltermine aus, wenn niemand aktiv daran erinnert. Das kostet Umsatz. Und es kostet die Prophylaxe, die Praxen eigentlich fördern wollen.
Was der Agent in der Praxis übernimmt
Der Agent bucht und verschiebt Termine nach den freien Slots im Kalender, schickt Erinnerungen an Kontrollen und Prophylaxe nach Ihrem Rhythmus und beantwortet Preisfragen aus Ihrer eigenen Liste. Bei der Neuaufnahme sammelt er die wichtigsten Angaben, bevor der Patient zum ersten Termin kommt.
Eine Regel ist nicht verhandelbar: Alles, was nach Diagnose, Symptom oder Behandlungsempfehlung klingt, geht sofort an die Praxis, mit dem vollständigen Gesprächsverlauf. Der Agent stellt sich am Anfang jedes Gesprächs als KI-Assistent vor.
Start, Preis und Zeitrahmen
- Audit der aktuellen Anruf- und Terminlast.
- Playbook: Erinnerungsrhythmus, Preisliste, die exakte Grenze zum Medizinischen.
- Bau und Test an echten Terminarten.
- Start mit klarer Eskalationsregel, zwei Wochen Nachjustierung.
| Paket | Preis | Umfang | Zeitrahmen |
|---|---|---|---|
| Assistant | ab $1.500 | Ein Kanal, Terminbuchung, Erinnerungen, Preis-FAQ | 2 bis 4 Wochen |
| Vertriebsagent | ab $4.000 | Mehrkanalig, Neuaufnahme, CRM-Anbindung | 4 bis 6 Wochen |
| Agenten-Team | ab $10.000 | Mehrere Standorte oder Sprachen, ein Monitor für alle | 6 bis 10 Wochen |
Laufende Kosten liegen meist bei $20 bis $200 im Monat je nach Volumen, mit festem Budgetdeckel.
Warum mit Senator Media
Wir bauen Agenten mit einer geschlossenen Werkzeugliste und einer Regel, die nicht verhandelbar ist. Hier: keine Diagnosen, durchgesetzt im Playbook, nicht nur versprochen. Vergleichbare Logik hat unser KI-Berater für ein Visa-Center bewiesen - strikte Übergaberegel, Wissensbasis, die das Team selbst pflegt.
Den vollständigen Leistungsumfang sehen Sie auf der Seite zu KI-Agenten. Für eine schlankere Lösung nur zur Terminerinnerung sprechen Sie uns an.
FAQ
Was kostet ein KI-Agent für eine Zahnarztpraxis?
Das Assistant-Paket startet bei $1.500: ein Kanal, Terminbuchung, Erinnerungen und Preis-FAQ, live in 2 bis 4 Wochen. Für mehrere Standorte oder mehrsprachige Patienten rechnen wir mit einem Agenten-Team ab $10.000.
Stellt der Agent Diagnosen oder gibt Behandlungsempfehlungen?
Nein, das ist im Playbook fest ausgeschlossen. Er bucht Termine, erinnert an Kontrollen und beantwortet Preisfragen aus Ihrer Liste. Jede Frage zu Schmerzen, Symptomen oder Behandlung geht sofort an die Praxis.
Auf welchen Kanälen läuft er?
WhatsApp und der Website-Chat sind für Zahnarztpraxen am gängigsten, dazu Telegram für Praxen mit internationalen Patienten. SMS-Erinnerungen fügen wir bei Bedarf dazu.
Funktioniert das mit unserem Praxisverwaltungssystem?
Wir binden gängige Kalender- und Praxissoftware über deren API an, wo eine verlässliche Schnittstelle existiert. Gibt es keine, sagen wir das vor Projektstart und schlagen eine einfache Zwischenlösung vor.
Was passiert bei einem Notfall-Anruf?
Der Agent erkennt Dringlichkeits-Formulierungen und leitet sofort an die Rezeption weiter, ohne erst eine Diagnose zu versuchen. Das ist eine feste Regel im Playbook, keine Ermessensfrage.
Spricht der Agent mehrere Sprachen?
Ja. Praxen mit internationalen Patienten brauchen meist Deutsch plus Englisch, teils eine dritte Sprache. Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Patient schreibt.