ИИ-агент для продуктового и локального магазина
отвечает про наличие и часы работы, не держит клиента на линии
Покупатель локального магазина чаще всего пишет с одним вопросом: есть ли товар в наличии прямо сейчас. Мы строим агента, который отвечает на это за секунды из вашей реальной базы остатков и принимает простой заказ на доставку, пока продавец занят в зале.
Где магазин теряет покупателя на простом вопросе
Локальный магазин получает десятки одинаковых вопросов в день: есть ли нужный товар, до какого часа открыто, можно ли привезти заказ. Если продавец занят в зале, покупатель либо ждёт, либо просто идёт в соседний магазин, где ответили быстрее.
Вторая потеря - упущенный заказ на доставку вне рабочего времени. Покупатель, который пишет вечером с вопросом про утреннюю доставку, часто не получает ответа до следующего дня и успевает заказать у конкурента.
Что делает агент
Агент представляется ИИ-ассистентом в начале разговора. Он отвечает про наличие товара из вашей реальной базы остатков, сообщает часы работы и способы доставки, принимает простой заказ и передаёт его в ваш рабочий процесс.
Сложные случаи - крупный заказ на мероприятие, жалоба на качество товара - агент не решает сам. Он собирает детали и передаёт продавцу или менеджеру, с полной историей разговора.
Как идёт запуск
- Подключение остатков. Смотрим, как выгружаются данные о наличии товара из кассы или учётной системы.
- Сценарий. Пишем playbook: что агент отвечает сам, что передаёт человеку.
- Запуск на одной точке. Тестируем на реальных вопросах покупателей первую неделю.
- Расширение. Подключаем остальные точки сети, если магазинов несколько.
- Донастройка. Две недели разбора реальных диалогов.
Цена и сроки
| Пакет | Цена | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| Ассистент | от $1 800 | Один канал, наличие товара, приём заказа | 2-3 недели |
| Несколько точек | от $3 500 | Сеть из 2-5 магазинов с отдельными остатками | 4-6 недель |
Что уже проверено на практике
Похожий принцип разделения ответа и эскалации мы проверяли на агенте продаж для бренда добавок на семь каналов - кейс «Один ИИ-агент продаж для семи каналов». Для визового центра агент с базой знаний, которую сотрудники обновляют сами, работает на похожем принципе - кейс «Визовый консультационный центр».
Почему с нами
Агент честно говорит «не знаю точно, уточню у продавца», когда данных по остаткам нет, а не угадывает наличие товара. Код и сценарий остаются вашими после оплаты, по договору, доступ на чтение - с первого дня.
Расскажите о своём магазине - обсудим, как подключить ваши остатки. Полный пакет по ИИ-агентам - на странице услуги.
FAQ
Сколько стоит ИИ-агент для продуктового магазина?
От $1 800 за одного канала с проверкой наличия и приёмом заказа. Для нескольких магазинов сети цена считается по количеству точек с отдельными остатками.
Агент видит реальные остатки или общий каталог?
Реальные остатки, если у вашей кассы или учётной системы есть выгрузка или API. Без этого агент не может честно отвечать про наличие, и мы скажем об этом прямо на старте.
Что если покупатель хочет сделать крупный заказ, например на мероприятие?
Такой заказ эскалируется человеку - агент собирает детали (что нужно, к какому сроку) и передаёт продавцу, а не пытается обработать его сам как обычный заказ.
Можно подключить агента только на один магазин из сети?
Да, частая практика - запустить на одной точке, проверить работу на реальных заказах месяц, потом подключить остальные точки сети.
Агент заменяет продавца в зале?
Нет, он снимает с продавца повторяющиеся вопросы по телефону и в чатах, пока тот обслуживает покупателей в зале. Решения по сложным случаям остаются за человеком.