ШІ-агент для аптеки
відповідає про наявність і доставку, призначення лікування - не його роль
Покупець аптеки найчастіше питає, чи є препарат у наявності і коли доставлять замовлення. Ми будуємо агента, який відповідає на це з вашої реальної бази залишків і передає будь-яке питання про дозування, сумісність чи заміну препарату фармацевту.
Де аптека втрачає покупця на простому питанні
Покупець аптеки майже завжди питає про наявність конкретного препарату і термін доставки, перш ніж вирішити, куди звернутись. Якщо відповідь приходить із затримкою, особливо ввечері чи у вихідний, покупець іде в сусідню аптеку чи інший онлайн-магазин з швидшою відповіддю.
Друга проблема - ризик. Співробітник, намагаючись допомогти, може непомітно перейти від інформації про препарат до поради по дозуванню чи заміні - а це рішення фармацевта.
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Він відповідає про наявність препарату з реальної бази залишків, показує статус замовлення за номером, дає загальну інформацію з інструкції.
Будь-яке питання про дозування, сумісність з іншими препаратами чи заміну агент не обговорює сам - передає його фармацевту з повною історією розмови.
Як іде запуск
- База залишків. Підключаємо вигрузку наявності препаратів з вашої системи.
- Сценарій. Пишемо playbook з жорсткою межею між інформацією і консультацією фармацевта.
- Інтеграція. Підключаємо статус замовлення і доставку.
- Тест. Перший тиждень - з перевіркою спірних випадків вручну.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $1 500 | Один канал, наявність, статус доставки | 2-3 тижні |
| Мережа аптек | від $3 500 | Кілька точок з окремими залишками | 4-6 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Для власного двигуна маркетплейсу з миттєвою доставкою в Telegram ми будували схожу логіку підтвердження замовлення і видачі - кейс «Наш власний двигун маркетплейсу». Для візового центру агент з базою знань, яку оновлюють самі співробітники, працює на тому самому принципі - кейс «Візовий консультаційний центр».
Чому з нами
Межа «не медична рекомендація» вбудована в сценарій, а не тримається на уважності оператора. Код і база знань залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свою аптеку - обговоримо конфігурацію агента. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для аптеки?
Від $1 500 за один канал з перевіркою наявності і статусом доставки. Для мережі аптек з кількома точками залишків ціна рахується окремо.
Агент може порадити заміну препарату, якщо потрібного немає в наявності?
Ні, це жорстке правило сценарію. Заміну препарату пропонує тільки фармацевт - агент повідомляє про відсутність і передає питання заміни людині.
Агент відповідає про дозування препарату?
Ні, дозування і сумісність з іншими препаратами - завжди питання до фармацевта.
Наявність препарату показується за реальними залишками чи загальним каталогом?
За реальними залишками, якщо у вашої аптечної системи є вигрузка даних.
Це працює тільки для рецептурних препаратів чи і для безрецептурних?
Для обох типів, але глибина ескалації по рецептурних препаратах суворіша.
У вас є досвід у схожій ніші доставки?
Так, для маркетплейсу з миттєвою доставкою в Telegram ми будували схожу логіку видачі і підтвердження замовлення. Деталі в кейсі нижче.